Việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tại Quận Nam Từ Liêm (53 việc)
- Thưởng Tết 1 - 3 tháng lương, thưởng thâm niên hàng năm, thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng để giải đáp thắc mắc mảng viễn thông di động: sim thẻ, thuê bao, gói cước,
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH
- Tham gia các sự kiện nội bộ: hoạt động gắn kết, sinh nhật nhân viên, company trip, team building, sinh nhật công ty, sharing day hàng quý, tiệc cuối năm,
- Thực hiện công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại và trực tiếp cho khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH WOW EDU tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Ghi nhận thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng
- Tư vấn thông tin bệnh học, sản phẩm cho khách hàng qua FB, Zalo, điện thoại trong quá trình sử dụng
- Đồng thời giới thiệu các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thu hút khách hàng tiềm năng
- Tìm hiểu nguyên nhân, sự cố, hướng khắc phục, giải pháp cho khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo, chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Tiếp nhận, xử lý và Tư vấn các thông tin về sản phẩm và dịch vụ Nhận data từ bộ phận Marketing
- Chủ động Tìm kiếm và phát triển thêm nguồn data khách hàng tiềm năng
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống chat của công ty như: mất hàng, tráo hàng, vỡ hàng, móc hàng,
- Tổng hợp vấn đề của các shop và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu cầu của shop
- Nhắn tin, gửi bài chăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty
- Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi của khách hàng
- Chủ động liên hệ với các khách đang sử sản phẩm dụng dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng theo chính sách đã được phê duyệt và gửi tới cơ sở để hoàn thành đơn theo đúng yêu cầu
- Nhận các thông h hàng phản hồi về sản phẩm, đơn hàng, nhân viên bán hàng, chính sách bán hàng/sau bán hàng
- Lưu trữ thông h hàng, nội dung tư vấn đầy đủ phục vụ quá trình chăm sóc tiếp theo và các yêu cầu khác liên quan
- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên Lễ tân trong công việc hàng ngày: tác phong nghiệp vụ, thái độ và ý thức làm việc
- Có kinh nghiệm đã từng làm nhân viên chăm sóc khách hàng (Chung cư/ Văn phòng)
Xem tất cả: Savills Việt Nam tuyển dụng việc làm
- Hỗ trợ sếp Trung Quốc truyền đạt đến nhân viên bộ phận nếu biết tiếng Trung
- hướng dẫn sử dụng các dịch vụ công trực tuyến mà BHXH cung cấp qua điện thoại
- Hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách nghiệp vụ về BHXH, BHTN, BHYT
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ cung cấp
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm
- Tiếp nhận hỗ trợ Khách hàng mới:
- Khai thác, chuyển đổi Khách hàng cũ:
- Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
- Quản lý Database khách hàng
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử
- Theo dõi và tổng kết chi tiết các phản hồi tốt, xấu từ khách hàng
- Theo dõi, xử lý khiếu nại của khách hàng, xử lý các sự cố dịch vụ & lập biên bản, giải quyết các sự cố
- Chăm sóc khách hàng theo tuyến khách hàng được phân công
- Tư vấn Khách hàng về dịch vụ
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ cần tư vấn đến khách hàng (được đào tạo)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.