Trang 6 - Việc làm nhân viên quản lý khách hàng trả trước (17.008 việc)

- Đối ứng khách hàng, xử lý yêu cầu của khách hàng, đối ứng sự cố về chất lượng sản phẩm
- Họp với khách hàng nước ngoài, gửi và trả lời email với khách hàng nước ngoài,

- Chăm sóc, xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng trên base có sẵn
- Đảm bảo sự hải lòng của khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ

- Rà soát và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng từ các phòng/đơn vị trong khối:
- Xây dựng và duy trì kho dữ liệu khách hàng tập trung (Data Mart):

- Bán Hàng và quản lý đơn hàng: tiếp nhận xử lý đơn hàng, kiểm tra và tư vấn kỹ về thông tin đơn hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh:hàng lỗi, bảo hành, đổi trả

- Liên hệ khách hàng: để cập nhật các thay đổi giá, tình hình hàng hóa liên quan
- Theo dõi và xử lý tiến độ (đặt hàng/ giao hàng/ thanh toán) của từng đơn hàng cho đến khi kết thúc quy trình bán hàng

- Kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng

- Kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân
- Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Cần Thơ

- Công ty có xe đưa đón dành cho tất cả nhân viên
- Nhân viên toàn thời gian

- Biết sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý khách hàng là một lợi thế
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua zalo, tiktokshop, shopee, lazada, các kênh mạng xã hội khác

- thực hiện bán hàng, quản lý hợp đồng và chăm sóc khách hàng để đạt doanh thu & KPI đề ra
- Lập kế hoạch cá nhân hàng tháng/quý/năm theo mục tiêu doanh thu, số lượng khách hàng và lợi nhuận

- Ghi nhận ý kiến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan xử lý
- Phối hợp với bộ phận bán hàng và bộ phận kế hoạch lập dự báo hàng hóa hàng tuần, tháng, quý, theo dõi công nợ khách hàng

- Giám sát, cải tiến quy trình, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và năng suất công việc và hỗ trợ nhân viên giải quyết tính huống khó xử
- Báo cáo thường xuyên, minh bạch về hoạt động của các thành viên cho cấp Quản Lý

- Theo dõi hành trình đơn hàng, nhắc khách xác nhận, phối hợp xử lý khi đơn hủy/hoãn
- Đón tiếp khách hàng trực tiếp, nối tiếp tư vấn nếu khách đã inbox trước đó

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, luật, khoa học máy tính, quản lý hệ thống thông tin
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm

- Quản lý dữ liệu & phân tích bán hàng
- Tạo - cập nhật -quản lý danh mục sản phẩm, combo, giá bán trên hệ thống POS

- Đọc lại đoạn chat của nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo nhân viên tư vấn đúng, đủ theo quy định, quy trình
- Chăm sóc khách hàng sau mua, ghi nhận các phản hồi góp ý và đánh giá của khách hàng, xử lý khiếu nại

- Phẩm chất cá nhân
- Yêu cái đẹp, có gu thẩm mỹ cá nhân rõ ràng, thích thử nghiệm và sáng tạo không giới hạn

- Hỗ trợ công tác tổ chức, điều phối các sự kiện đặc biệt của Câu lạc bộ (tiệc hội viên, giải đấu) liên quan đến trải nghiệm khách hàng
- Có kiến thức và kinh nghiệm về hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
Xem tất cả: BIM Hospitality tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- b) Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý:
- Ban Khách hàng FDI - Trụ sở chính VCB cần tuyển 01 Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM) - Tiếng Hàn tại TSC

- b) Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý:
- Ban Khách hàng FDI - Trụ sở chính VCB cần tuyển 01 Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM) - Tiếng Hàn tại TSC
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên quản lý khách hàng trả trước · quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



