Việc làm nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng tại Quận Tân Phú (85 việc)

- Chăm sóc khách hàng và tạo lập mối quan hệ bền vững
- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, phản hồi thông tin đến khách hàng về các sản phẩm

- Tìm hiểu nhu cầu của học viên theo quy trình tư vấn
- Thái độ hòa nhã, tinh thần dịch vụ khách hàng cao, tư duy tích cực, hứng thú với Công việc có chỉ tiêu, thách thức

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu, tư vấn và thương thảo hợp đồng
- Kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh ít nhất 5 tháng trở lên, bán hàng là một lợi thế

- Giới thiệu sản phẩm mới, chăm sóc đại lý và theo dõi công nợ
- Xuất phiếu bán hàng, hỗ trợ theo dõi tiến độ giao hàng

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin về đơn hang/mẫu kiểm nghiệm với khách hàng

- Tư vấn, phản hồi kết quả, đưa ra hướng xử lý phù hợp cho các vấn đề khách hàng liên hệ nhờ hỗ trợ
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về dịch vụ vận chuyển của sàn thương mại điện tử qua kênh Call và Chat

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Senior của nhóm 10-15 thành viên chăm sóc Khách hàng
- Giám sát, cải tiến quy trình, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và năng suất công việc và hỗ trợ nhân viên giải quyết tính huống khó xử

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, marketing hoặc các ngành liên quan
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt sale tốt
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng thông qua các kênh: fanpage, zalo, facebook và phản hồi, tư vấn cho khách hàng

- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm

- Gương mặt đại diện": Ngồi quầy lễ tân, cười tươi, đón tiếp bệnh nhân hàng đến khám
- Thủ thỉ tâm tình": Trả lời tin nhắn Fanpage, gọi điện nhắc lịch tái khám cho bệnh nhân nhẹ nhàng, tình cảm

- Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm,
- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Senior của nhóm 10-15 thành viên chăm sóc Khách hàng
- Giám sát, cải tiến quy trình, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và năng suất công việc và hỗ trợ nhân viên giải quyết tính huống khó xử

- Tư vấn, phản hồi kết quả, đưa ra hướng xử lý phù hợp cho các vấn đề khách hàng liên hệ nhờ hỗ trợ
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về dịch vụ vận chuyển của sàn thương mại điện tử qua kênh Call và Chat

- Chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau bán

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và những vấn đề liên quan tới sản phẩm của Ngân hàng cho khách hàng
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (merchant): nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền
- Duy trì quan hệ khách hàng, thông báo chương trình mới, khảo sát trải nghiệm

- Tư vấn, phản hồi kết quả, đưa ra hướng xử lý phù hợp cho các vấn đề khách hàng liên hệ nhờ hỗ trợ
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về dịch vụ vận chuyển của sàn thương mại điện tử qua kênh Call và Chat

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương
- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng

- Comply with QHSE policy &Quality management system (SOP, forms, guidelines, ISO17025, etc.
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Xem tất cả: SGS VIETNAM Ltd. tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



