Trang 9 - Việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng tại Hà Nội (2.900 việc)

- Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Chăm sóc khách hàng - Customer Success với những mô tả cụ thể như sau:
- Kinh nghiệm : Từ 02 năm trở lên trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng

- Gọi điện chăm sóc khách hàng đã và đang sử dịch vụ của công ty, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
- Nghỉ sau sinh cho nhân viên nữ có con dưới 1 tuổi: 1h/ngày

- Lưu trữ hồ sơ khách hàng, biên bản bảo hành - lắp đặt -nghiệm thu
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email của khách hàng về:

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết phản ánh khiếu nại

- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ

- Theo dõi & đồng hành cùng khách hàng
- Gọi điện/nhắn tin định kỳ để theo dõi trải nghiệm sử dụng

- Tiếp nhận thông tin khách hàng và tiến hành tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng
- Tổng hợp thông tin, thị trường hàng ngày cho khách hàng

- Có kinh nghiệm telesale hoặc từng làm trong ngành dịch vụ khách hàng là lợi thế
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, hỗ trợ check lỗi phát sinh trong quá trình khách sử dụng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan đến CNTT, Sư phạm, ngân hàng, bảo hiểm
- Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng (không áp doanh số)

- Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại điểm bán → Mục tiêu: Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, đảm bảo mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất

- Tư vấn cho khách hàng về sức khỏe, chế độ dinh dưỡng cũng như các chương trình tập luyện phù hợp
- Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, tư vấn, chăm sóc khách hàng

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, bán thuốc, nhân viên kinh doanh, Telesales
- Chức danh :Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Tiếp đón khách, hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng
- Đảm bảo trưng bày, vệ sinh cửa hàng theo tiêu chuẩn

- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt với nhân viên và khách hàng, bằng tiếng Anh và tiếng Việt
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm tín dụng cá nhân/ doanh nghiệp tại các Ngân hàng
- Xây dựng các đầu mối Khách hàng tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng

- Quản lý hồ sơ và khoản cấp tín dụng đã được thực hiện của khách hàng
- Quản lý bản chính hồ sơ tài sản bảo đảm của khách hàng

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM tuyển dụng việc làm

- Chào và đón tiếp khách hàng ra vào với cử chỉ nhã nhặn, lịch sự
- Phối hợp với bộ phận thu ngân thực hiện thu đổi ngoại tệ cho khách hàng

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ khách hàng qua hệ thống tổng đài (75-85 cuộc/1 ca)
- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các hồ sơ bồi thường bảo hiểm
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Insmart tuyển dụng việc làm

- Thực hiện liên hệ với khách hàng theo data có sẵn để giới thiệu và mời tham gia 1 buổi học thử trực tuyến miễn phí
- Có lộ trình đánh giá rõ ràng, cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian cộng tác
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên trải nghiệm khách hàng · hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



