Việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Quận Ba Đình (41 việc)
- Thu thập đánh giá các phản hồi của khách hàng trên các kênh hỗ trợ
- Chăm chỉ, nhiệt tình, trách nhiệm
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
- Tìm hiểu, nghiên cứu về các dịch vụ của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Xem tất cả: Sun Fitness & Yoga tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Marketing, tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm sale và chăm sóc khách hàng (ưu tiên kinh nghiệm từ 2-3 năm trở lên)
- Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý, quản lý thông tin và phản hồi cho KH qua email, hotline, fanpage và các kênh kết nối với KH
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Xem tất cả: Tìm việc làm CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách đặt vé, phòng khách sạn, các dịch vụ khác (voucher, combo, nhập cảnh, bảo hiểm)
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế
- Quản lý CSVC chi nhánh:
Xem tất cả: Trung Tâm IETLS Shine tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng của công ty đến các tệp khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện hữu
- Được cung cấp thẻ chăm sóc sức khoẻ hàng năm (quyền lợi khám chữa bệnh, nằm viện tại tất cả các bệnh viện trên toàn quốc)
- Thu thập đánh giá các phản hồi của khách hàng trên các kênh hỗ trợ
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện tốt hơn các sản phẩm dịch vụ
- Quản lý data khách hàng và tạo đơn hàng trên hệ thống
- Lên kế hoạch, thực hiện chương trình chăm sóc, hậu mãi cho khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng lên phòng mổ
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, từ 7h30 đến 17h00
- Chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ
- Gọi điện tư vấn dịch vụ và đặt lịch hẹn theo database từ phòng Marketing (Data thực, Khách hàng có nhu cầu, tỷ lệ đặt hẹn cao)
Xem tất cả: NHA KHOA PARIS- HN tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Nhập liệu dữ liệu khách hàng lên phần mềm quản lý của công ty
- Ưu tiên ứng viên học chuyên ngành Dược, yêu thích công việc tư vấn-chăm sóc khách hàng, dược mỹ phẩm, TPCN
- Gọi điện chăm sóc khách hàng
- Quản lý quầy lễ tân
- Nhập liệu dữ liệu khách hàng lên phần mềm quản lý của công ty
- Ưu tiên ứng viên là Dược sĩ yêu thích công việc tư vấn-chăm sóc khách hàng, dược mỹ phẩm, TPCN
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh: tổng đài, live chat, email
- Ghi nhận các yêu cầu của khách hàng để chuyển cho bộ phận kỹ thuật xử lý
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên
- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng
- Xây dựng và thực hiện các chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp với các mục tiêu mà công ty đặt ra
- Ngoại hình sáng, giao tiếp tốt, có kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Có bằng tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên (ưu tiên ứng viên học các chuyên ngành: tài chính- ngân hàng, quản trị kinh doanh, kinh tế, quản trị khách sạn, marketing)
- Hỗ trợ và hướng dẫn Khách Hàng nộp phí bảo hiểm (Bao gồm thu phí bảo hiểm từ khách hàng qua máy POS nếu KH có nhu cầu)
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sale/telesales hoặc Dịch vụ Khách hàng/ Chăm sóc Khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · quản lý khách hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.