Trang 2 - Việc làm quản lý chăm sóc khách hàng tại Quận Thanh Xuân (272 việc)

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng (tổng đài, xử lý khiếu nại) hoặc 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kính mắt
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh thông tin: hotline, chat, email, và các kênh trực tuyến khác

- Thực hiện quy trình đón tiếp, check-in, và check-out cho khách hàng một cách nhanh chóng, thân thiện
- Quản lý Yêu cầu và Giải quyết Vấn đề:
Xem tất cả: BIM Hospitality tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách sau mua, giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm ở vị trí hành chính chăm sóc khách hàng
- Gửi lịch giao hàng cho khách: sản xuất, đóng gói, lắp đặt

- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat

- Chăm sóc, liên hệ các khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mới của Công ty,
- Theo dõi và hỗ trợ các khách hàng tiềm năng mà mình quản lý,

- Chăm sóc khách hàng trước - trong và sau tour
- Cơ hội học hỏi về quy trình và hệ thống tư vấn, các kỹ năng mềm về chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

- Chăm sóc sức khoẻ

- Thực hiện đúng các yêu cầu về KPI của bộ phận Chăm sóc khách hàng và theo dõi kết quả thực tế
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, tư duy hướng đến khách hàng

- Thực hiện các công việc massage và chăm sóc sắc đẹp cho khách hàng theo phương pháp và sản phẩm tự nhiên (không thẩm mỹ)
- Tư vấn, bán các dịch vụ và sản phẩm làm đẹp phù hợp cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng
- Có cơ hội thăng tiến lên vị tri quản lý vùng (Quản lý từ 8-10 cửa hàng)
Xem tất cả: Tìm việc làm Cửa hàng trưởng

- Chăm sóc khách hàng hiện tại, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ
- Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng:

- Sản phẩm quản lý sản xuất với quy mô lên đến chục nghìn đơn hàng/ngày
- Sản phẩm quản lý đơn hàng (thị trường Mỹ, châu Âu)

- Thực hiện báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ, SLA khách hàng, báo cáo năng lực dịch vụ, các rủi ro và xu hướng sự cố dịch vụ
- Làm việc với các bên liên quan để thống nhất SLA/KPI dịch vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng

- Dẫn dắt cửa hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra
- Theo dõi / giám sát toàn bộ đội ngũ nhân viên cửa hàng để thực hiện đầy đủ Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng

- Có ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực QS (Quản lý chi phí xây dựng)
- Hiểu biết sâu về quy trình đấu thầu, lập dự toán và quản lý hợp đồng xây dựng

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc chăm sóc khách hàng, tiếp nhận - xử lý yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng (FMCG, thực phẩm, trà)

- Tìm hiểu và nghiên cứu các tài liệu phục vụ công tác quản lý chất lượng lớp học
- Đã từng làm công việc quản lý chất lượng lớp học trước đó là một lợi thế

- Đảm bảo không để lỡ tin nhắn của khách hàng
- Quản lý fanpage, spam nhóm, phát triển kênh

- Được quản lý một khoản vốn đầu tư trên thị trường (số tiền sẽ được phân bổ tùy theo năng lực cá nhân)
- Thu nhập không giới hạn, đánh giá trực tiếp dựa trên kết quả đầu tư và số vốn quản lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



