Trang 3 - Việc làm quan hệ khách hàng tại Quận Cầu Giấy (498 việc)

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của công ty theo data có sẵn
- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng

- Thực hiện mở, đóng cửa khi khách hàng ra/vào
- Chào hỏi khi khách hàng đến và khi khách hàng về theo quy chuẩn của Phòng khám

- Kỹ năng đàm phán, tương tác với các doanh nghiệp/ khu công nghiệp, có khả năng tạo mối quan hệ tốt

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Hiểu biết hệ thống CRM, Contact Center, và chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kiểm soát chất lượng hệ thống, chăm sóc trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng, cập nhật, sửa đổi quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin cư dân, phối hợp với Sàn bàn giao căn hộ cho khách theo đúng kế hoạch
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Chức danh : Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ các công việc liên quan đến tiếng Nhật trong Bộ phận (biên phiên dịch tài liệu, liên hệ khách hàng, )
- Review lương hàng năm theo năng lực

- Định hướng thiết kế và tối ưu hành trình khách hàng theo phân khúc
- Đào tạo, chia sẻ nội bộ về phân khúc khách hàng, chân dung khách hàng, CVP nhằm thống nhất cách hiểu và cách áp dụng trong toàn tổ chức

- Chủ động chào hỏi, ân cần hướng dẫn cho khách hàng theo đúng quy định của Bệnh viện
- Đăng ký và thu phí khám bệnh cho khách hàng theo đúng quy trình của bệnh viện

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt
- Ưu tiên nếu có kinh nghiệm ở các vị trí CSKH, Sale B2B, quan hệ đối tác, MC tại doanh nghiệp có quy mô lớn, ngân hàng,

- Hỗ trợ khách hàng về dịch vụ chuyển tiền từ Nhật về Việt Nam qua hệ thống online (Facebook, Zalo, Viber, )
- Nhập và xử lý dữ liệu thông tin khách hàng lên hệ thống
Xem tất cả: Tìm việc làm hỗ trợ khách hàng

- Trực tiếp lập kế hoạch, điều phối ngân sách, tuyển dụng/thuê và thực thi các đợt đánh giá "Khách hàng Bí mật" tại các cơ sở (tối thiểu 1 quý/lần)
- Phân tích Dữ liệu Trải nghiệm Khách hàng & Báo cáo:

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng đang học và khách hàng tiềm năng
- Có kỹ năng quản trị hệ thống, nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Liên hệ cơ quan chuyên ngành đăng ký giấy phép XNK, làm thủ tục kiểm tra, kiểm định Nhà nước các mặt hàng XNK chuyên ngành (nếu có)
- Tư vấn cho đội sale và khách hàng về các thủ tục hải quan như áp mã HS, C/O, loại hình tờ khai, chính sách nhập khẩu

- Phát triển, duy trì mối quan hệ với khách hàng mới và khách hàng hiện tại
- Nhận và chuyển thông tin phản hồi của khách hàng cho các bộ phận liên quan kịp thời, chính xác

- Sales:Seek new business based on the strategy set by the Business Development Manager.
- RFQ:Manage RFQ offers for overseas agents or customers by checking conditions, collecting buying rates, and consulting with the Business Development Manager for competitive rates.

- Performance Bonus, 13th month bonus, Service awards, 14 days of Annual leave/year, New ideas awards (Black Jack), company employee engagement events.
- Must be very proficient in the use of computer software tools such as Microsoft Office, Outlook, etc.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



