Trang 4 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng (2.492 việc)

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng của toàn bộ nhân viên trong quá trình giao dịch, bàn giao, hậu mãi
- Xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với Cố vấn dịch vụ trong việc chuẩn đoán, tư vấn

- Giải quyết các tình huống phát sinh, chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh/Dịch vụ khách hàng)

- Dịch vụ khách hàng
- Nhận xét, đánh giá kết quả chất lượng dịch vụ hàng tháng và xác nhận biên bản nghiệm thu

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Lập báo cáo công việc hàng tuần của bộ phận và trình Giám đốc điều hành
- Giám sát dịch vụ

- Hỗ trợ giám sát dịch vụ khách hàng trong ca làm việc khi được yêu cầu
- Theo dõi hợp đồng với các nhà thầu phụ về các dịch vụ liên quan

- Thực hiện giám sát, đánh giá dịch vụ các nhà thầu: an ninh, vệ sinh, cảnh quan, rác thải, côn trùng theo hợp đồng dịch vụ đã ký kết
- Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng, xử lý và báo cáo cho quản lý trực tiếp

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng / Customer Service Management
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải tiến dịch vụ

- Chủ trì nghiên cứu, xây dựng các gói dịch vụ kỹ thuật theo nhu cầu thực tiễn của khách hàng cho các nhóm sản phẩm Công ty đang kinh doanh
- Tổ chức đào tạo kiến thức sản phẩm cho nội bộ Công ty và khách hàng theo yêu cầu

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tuyển dụng và xây dựng nhóm từ 5 - 20 người để thực hiện kinh doanh dịch vụ
- Thu thập phản hồi khách hàng và thực hiện hỗ trợ khách hàng
Xem tất cả: VNPT EPAY tuyển dụng việc làm

- Đảm bảo các yêu cầu/ nhu cầu về dịch vụ từ cư dân/khách thuê, nhân viên và bộ phận quản lý được giải quyết và phản hồi kịp thời
- Xây dựng kế hoạch và tổ chức các cuộc họp của Ban quản lý và đơn vị cung cấp dịch vụ hàng Tuần, hàng Tháng

- Giám sát chất lượng việc thực hiện của các bộ phận dịch vụ theo hợp đồng công ty ký kết
- Nghiệm thu chất lượng dịch vụ, chấm công, đề xuất xử phạt và lập hồ sơ thanh toán dịch vụ Bảo vệ và vệ sinh, cây xanh

- Phân tích thị trường, đề xuất sản phẩm mới, xây dựng mô tả dịch vụ, giá cước, quy trình, KPI và chính sách kinh doanh
- Phối hợp triển khai go-to-market với các bộ phận vận hành, kinh doanh, marketing
Xem tất cả: Bưu Điện Thành Phố Đà Nẵng tuyển dụng việc làm

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tối thiểu 07 năm công tác trong lĩnh vực Ngân hàng, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý cấp phòng/bộ phận trở lên

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến các vấn đề về sản phẩm, dịch vụ
- Xử lý vấn đề của khách hàng trong lĩnh vực hải quan, thuế (có thể phối hợp với bộ phận kế toán để xử lý)
Xem tất cả: Công ty CP XNK Tiên Phong VN tuyển dụng việc làm

- Tư Vấn Khách Hàng: Tư vấn chiến lược và giải pháp sáng tạo để giúp khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh
- Kinh Nghiệm: 3-5 năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý dự án trong agency quảng cáo/marketing

- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Phát triển khách hàng mới, chăm sóc và duy trì khách hàng của cá nhân/tổ/bộ phận

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng của toàn bộ nhân viên trong quá trình giao dịch, bàn giao, hậu mãi
- Xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



