Trang 6 - Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng (2.919 việc)

- Swire Coca-Cola is committed to fostering an environment that values Diversity, Equality, Inclusion, and Belonging.
- As an equal opportunity employer, Swire Coca-Cola hires talented individuals from any backgrounds and conditions.

- giới thiệu khách hàng cho Bộ phận bán hàng
- Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, ) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng

- Quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng: mua bán, SPA, bàn giao, sổ hồng, hậu mãi
- Đảm bảo hoạt động bán hàng được triển khai hiệu quả, thống nhất và tuân thủ quy trình BĐS, nâng cao trải nghiệm khách hàng khi mua BĐS

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác trong kênh Horeca
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đưa ra các giải pháp để tăng trưởng doanh số

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
- Kiến thức chuyên môn: Kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/Chăm sóc khách hàng, có kiến thức về các quy định của pháp luật liên quan

- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan
- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

- Tham mưu, báo cáo cho trưởng phòng trong công tác quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng
- Triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng theo chỉ đạo của trưởng phòng

- Phụ trách Bộ phận chăm sóc khách hàng về các lĩnh vực: Y tế - Dinh dưỡng, Sự kiện, Chăm sóc khách hàng,
- Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, đào tạo đội ngũ nhân sự đội Chăm sóc khách hàng nội bộ

- Theo sát các nội dung trao đổi giữa Telesales và các bộ phận khác, cùng với nhân viên telesales giải quyết trực tiếp những vấn đề phát sinh
- Kĩ năng giao tiếp, thuyết trình và xây dựng mối quan hệ tốt

- Kiểm soát công tác phát triển sản phẩm/ các quy định đối với hệ thống liên quan tới hoạt động tín dụng
- Quản lý công việc của các chuyên viên thuộc bộ phận NC&PTSP

- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm quản lý chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành công nghệ, năng lượng, viễn thông, xe điện
- Hiểu biết về hệ sinh thái trạm sạc EV, ứng dụng công nghệ trong dịch vụ khách hàng là lợi thế lớn

- Vị trí: Thực tập sinh/CTV Khách hàng Doanh nghiệp
- Tìm kiếm, tiếp cận các khách hàng doanh nghiệp nhằm tư vấn

- Strong warehouse operation knowledge:Exceptional Customer Service skill.
- Xe đưa đón từ HCM.

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng

- Trao đổi tương tác thường xuyên với nội bộ và đối tác thông qua các group bán hàng (Lark, zalo, )
- Phối hợp với bộ phận marketing để xây dựng nội dung và triển khai các kế hoạch chạy digital marketing và events

- Xây dựng , tìm kiếm và phát triển Tệp khách hàng Khu Công nghiệp
- Báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về tình hình doanh số, khách hàng, thị trường

- Phối hợp với các bộ phận liên quan như:bộ phận thiết kế, sản xuất, nhân sự, marketing, sales,
- Kiểm tra, đôn đốc các bên liên quan để đảm bảo thiết kế và thi công diễn ra đúng thời hạn

- Được đào tạo nghiệp vụ tài chính, được tham gia khoá huấn luyện kỹ năng giao tiếp và tạo lập các mối quan hệ
- Được tham quan nghỉ mát, du lịch teambuilding, YEP, sinh nhật

- Trao đổi tương tác thường xuyên với nội bộ và đối tác thông qua các group bán hàng (Lark, zalo, )
- Phối hợp với bộ phận marketing để xây dựng nội dung và triển khai các kế hoạch chạy digital marketing và events
Xem tất cả: Việc làm tại An Giang
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



