Trang 14 - Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (343 việc)

- Chăm sóc khách hàng - duy trì khách trung thành
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, xây dựng cơ chế, chính sách kinh doanh
- Chịu trách nhiệm về doanh số của phòng kinh doanh trước Ban lãnh đạo công ty

- Kỹ năng quản lý đội nhóm, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ quản lý xử lý các tình huống phát sinh, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp với khách hàng

- Quản lý hoạt động bán hàng
- Giám sát quá trình tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn tại cửa hàng

- Xây dựng mục tiêu, chiến lược kinh doanh, kế hoạch phát triển thị trường, thị phần, chiến dịch Marketing và chăm sóc khách hàng của phòng kinh doanh
- Duy trì, chăm sóc, hỗ trợ với các khách hàng hiện có

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, xử lý các vấn đề khiếu nại và phản hồi của khách hàng
- Hỗ trợ xây dựng các văn bản, nội quy có tính đặc thù riêng nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng/học viên

- Chăm sóc khách hàng hiện hữu: Duy trì mối quan hệ lâu dài, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giao hàng, thanh toán và hậu mãi
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM)

- Quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng hiện hữu
- Phát triển Doanh thu & Thị trường ngành hàng Thẩm mỹ nội khoa/Mỹ phẩm/Chăm sóc sức khỏe

- Quản trị &chăm sóc khách hàng
- Xây dựng chiến lược, mục tiêu kinh doanh (doanh số, độ phủ, danh mục sản phẩm, khách hàng tổ chức, đại lý, đối tác ngoài y tế)

- Đề xuất và triển khai chiến lược remarketing, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tối ưu toàn bộ phễu chuyển đổi
- Xây dựng định hướng Marketing tổng thể nhằm mở rộng tệp khách hàng mới và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững

- Giám sát và phân công Tư vấn tuyển sinh chăm sóc khách hàng, đảm bảo mục tiêu tái phí theo tháng/quý/năm
- Phối hợp với các bộ phận trong Chi nhánh để tổ chức các hoạt động Marketing, sự kiện thu hút khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Phụ trách kinh doanh tại một hoặc nhiều khách hàng của công ty (Vị trí Account Manager - AM)

- Tối ưu quy trình, cách thức vận hành, chăm sóc khách hàng
- Hiểu về quy hoạch dữ liệu và cá nhân hóa hành trình khách hàng

- Có kiến thức về lĩnh vực giám sát dịch vụ, chăm sóc Khách hàng trong lĩnh vực quản lý bất động sản/Khách sạn
- Ghi nhận và giải quyết những phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả

- Phối hợp với phòng CS, phòng Kinh doanh về mặt chuyên môn để tổ chức các khóa chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với CVDV và phòng CSKH giải quyết những phản hồi của khách hàng

- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của toàn Công ty: Phát triển thị trường, bán hàng, công nợ, chăm sóc khách hàng
- Khảo sát, nghiên cứu khách hàng, thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, để đề xuất Ban Giám đốc chiến lược kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn

- Dành tối thiểu 60% thời gian để thăm thị trường, huấn luyện, hỗ trợ USM/NVBH trong chăm sóc khách hàng và khai thác cơ hội bán hàng
- Thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, hoạt động đối thủ và các chương trình khuyến mãi tại khu vực
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Sales Manager

- Đào tạo kỹ năng bán hàng: khai thác nhu cầu, tư vấn, chốt deal, quản lý data và chăm sóc khách hàng
- Xây và vận hành quy trình bán hàng từ đầu đến cuối: tiếp nhận - tư vấn - chốt đơn -chăm sóc sau bán
Xem tất cả: HỘ KINH DOANH TRẦN THỊ HẠNH tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống
- Chủ động phòng ngừa các rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



