Trang 4 - Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (2.316 việc)

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng / Customer Service Management
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải tiến dịch vụ

- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ Piano
- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm (nếu có)

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận liên quan để tối ưu quy trình, hệ thống và dịch vụ liên quan đến khách hàng
- o Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng hoặc quản lý dịch vụ

- Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tại công trình

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến các vấn đề về sản phẩm, dịch vụ
- Ghi nhận, thống kê và báo cáo các thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Công ty CP XNK Tiên Phong VN tuyển dụng việc làm

- Tư Vấn Khách Hàng: Tư vấn chiến lược và giải pháp sáng tạo để giúp khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh
- Kinh Nghiệm: 3-5 năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý dự án trong agency quảng cáo/marketing

- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng của toàn bộ nhân viên trong quá trình giao dịch, bàn giao, hậu mãi
- Xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với Cố vấn dịch vụ trong việc chuẩn đoán, tư vấn

- Giải quyết các tình huống phát sinh, chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh/Dịch vụ khách hàng)

- Giải quyết các tình huống phát sinh, chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh/Dịch vụ khách hàng)

- Dịch vụ khách hàng
- Nhận xét, đánh giá kết quả chất lượng dịch vụ hàng tháng và xác nhận biên bản nghiệm thu

- Dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, cung cấp đầu số viễn thông, dịch vụ khác

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Kiểm soát tài chính: đảm bảo các chi phí hoạt động được quản lý theo ngân sách đã được phê duyệt hàng năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng/ Vận hành
- Đón tiếp & gặp trực tiếp khách hàng tại văn phòng
Xem tất cả: ONEBE Group tuyển dụng việc làm - Tìm việc làm Telesale

- Tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng về Dịch Vụ Bảo Hành thuộc khu vực quản lý
- Chủ động, trách nhiệm, chịu áp lực tốt, định hướng dịch vụ khách hàng

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng của toàn bộ nhân viên trong quá trình giao dịch, bàn giao, hậu mãi
- Xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng

- Trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng khó, các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ/sản phẩm
- Phối hợp với các phòng ban khác (Sales, Marketing, Kho vận, Kỹ thuật) để cải thiện chất lượng dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



