Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (721 việc)

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Quản lý /Trưởng phòng

- Xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ khách hàng định kỳ (tháng, quý, năm)
- Cải tiến chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

- Xây dựng & Quản trị hệ thống SOP Dịch vụ Khách hàng
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng theo mô hình OMS

- Hỗ trợ khối Bán hàng các công việc liên quan đến hồ sơ, thủ tục và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh trực tiếp
- Quản lý giỏ hàng, cập nhật, kiểm soát, giải đáp các thông tin về giỏ hàng, sản phẩm (dự án BĐS), chính sách

- Quản lý chất lượng dịch vụ và tương tác với khách hàng:
- Hỗ trợ các chiến dịch marketing, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Proficiency in using productivity tools and software, such as MS Office Suite and CRM systems.
- Complete tasks based on the assignment of EIY Operations Manager.
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN EIY tuyển dụng việc làm

- Bất Động Sản, Dịch Vụ Khách Hàng, Dịch vụ khách hàng & Tài chính, Hỗ Trợ Khách Hàng, Quản trị Kinh doanh
- Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc trên Base của CBNV Phòng Dịch vụ Khách hàng

- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:

- Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại : 0919 044 141 (Phòng Tuyển Dụng)

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Xây dựng quy chế doanh số, đánh giá và phát triển doanh số, phát triển danh sách khách hàng

- Giám sát chất lượng việc thực hiện của các bộ phận dịch vụ theo hợp đồng công ty ký kết
- Nghiệm thu chất lượng dịch vụ, chấm công, đề xuất xử phạt và lập hồ sơ thanh toán dịch vụ Bảo vệ và vệ sinh, cây xanh

- Có kinh nghiệm thiết kế trải nghiệm dịch vụ khách hàng
- Quản lý khiếu nại: Là điểm xử lý cuối cùng cho các khiếu nại phức tạp của khách hàng

- a) Lập kế hoạch và điều hành hoạt động của xưởng dịch vụ, bộ phận bảo hành, phụ tùng, chăm sóc khách hàng
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ô tô, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng phòng dịch vụ

- Đảm bảo các dịch vụ cung cấp tại tòa nhà (như bảo trì, vệ sinh, an ninh, dịch vụ khách hàng) hoạt động hiệu quả và tuân thủ quy định
- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành về quản lý điều hành, dịch vụ khách hàng và các ngành có liên quan khác

- Tham mưu Ban Giám Đốc các chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng toàn hệ thống
- Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng

- Tham mưu Ban Giám Đốc các chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng toàn hệ thống
- Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng

- Huấn luyện kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối, mindset dịch vụ và tư duy trải nghiệm khách hàng để đảm bảo đồng bộ chất lượng phục vụ
- 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales/Call Center/Dịch vụ khách hàng

- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm ở vị trí Kế toán trưởng
- Chuyên môn sâu ngành Lưu trú, Khách sạn hoặc Cho thuê tài sản

- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Nắm vững quy định, chính sách, sản phẩm ACB để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng

- Phối hợp các phòng ban nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ y tế, phòng khám, bệnh viện, Dược

- Khách chưa hiểu dịch vụ
- Tư vấn & chốt sale dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



