Trang 4 - Việc làm trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp (3.278 việc)

- Giám sát các chỉ số hiệu suất (tỷ lệ chốt đơn, doanh thu) hàng ngày của từng nhân viên
- Hỗ trợ trưởng phòng trong việc tuyển dụng, training để phát triển đội ngũ nhân viên

- Xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng

- phán về các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp, đầu tư, thương mại, lao động, thuế, M&A, bất
- Tham mưu cho Ban Giám đốc trong các thương vụ M&A, tái cấu trúc doanh nghiệp, tư vấn về

- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm

- Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành: tài chính, ngân hàng, kế toán, Marketing, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương
- Đảm bảo quá trình tuân thủ hoạt động kinh doanh theo quy định của HDBank, Ngân hàng Nhà nước & Pháp luật

- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Nắm vững quy định, chính sách, sản phẩm ACB để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Thực hiện bán hàng tại các điểm bán thuộc kênh Khách hàng trọng điểm, thường xuyên viếng thăm khách hàng định kỳ theo kế hoạch
- Tốt nghiệp: Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Kinh tế/ Thương mại/ Quản trị kinh doanh

- Cơ hội huấn luyện được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng

- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển tiềm năng khách hàng
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng

- Giữ vai trò kết nối TCM -Phòng khám -Khách hàng, đảm bảo thông tin liền
- Chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả thụ thai tự nhiên của toàn bộ khách hàng

- Xây dựng chiến lược và quy trình trải nghiệm khách hàng toàn hệ thống I-Dent
- Thiết lập và chuẩn hóa hành trình khách hàng (Customer Journey Map) từ giai đoạn tìm hiểu - tư vấn - điều trị - hậu mãi

- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
- Phân công, giám sát và hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng

- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên

- Quản trị kinh doanh chuyên ngành Hệ thống thông tin hoặc Chuyển đổi số, Kỹ thuật công nghiệp, hoặc Phân tích hệ thống - Thiết kế giải pháp công nghệ
- Có kiến thức chuyên sâu về nền tảng cloud (AWS, Google, Microsoft) và tư duy quản trị Kiến trúc tổng thể doanh nghiệp

- Thúc đẩy nhân viên chạy số đảm bảo kpi doanh số của phòng
- Báo cáo hoạt động của phòng hàng ngày cho quản lí

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng và đối tác vận chuyển, đảm bảo SLA (Service Level Agreement) và KPI vận hành
- Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GIP EDU tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Xây dựng chính sách Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng

- Quản lý, điều hành Phòng Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng của Phòng theo phân công của Giám đốc Chi nhánh
- Kinh nghiệm thâm niên trong lĩnh vực Ngân hàng cá nhân, có 2-3 năm đảm nhiệm các chức danh Chuyên viên Chính hoặc Trưởng nhóm Khách hàng Cá nhân

- Có kinh nghiệm vị trí Trưởng phòng dịch vụ khách hàng (thủ tục, chăm sóc khách hàng, sổ đỏ, ) cho các công ty bất động sản (chủ đầu tư)
- Nhóm các công việc Chăm sóc khách hàng

- Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
- Phát triển, sáng tạo trải nghiệm khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp · Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · Giám đốc quan hệ khách hàng Doanh nghiệp · kế toán doanh nghiệp
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



