Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận Bắc Từ Liêm (44 việc)

- Đối ứng, duy trì khách hàng cũ
- Tìm kiếm, khai thác khách hàng mới

- Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng
- Giám sát quá trình làm vệ sinh, chuẩn bị, set up của nhân viên - đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của nhà hàng

- Phối hợp cùng các phòng ban giải quyết các khiếu nại của khách hàng (nếu có) và thường xuyên thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng
- Xây dựng, phát triển và quản lý hệ thống khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có

- Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của phòng Kinh Doanh Nguồn khách nội trú, ngoại trú, bán trú, nguồn khách nghỉ dưỡng, khách OTA, khách Spa, Onsen
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Du lịch - Nhà hàng -Khách sạn hoặc các ngành liên quan

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng

- Tìm kiếm, mở rộng và chăm sóc hệ thống đại lý/khách hàng sỉ tại khu vực phụ trách
- Đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và quản lý khách hàng cho nhân viên

- Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và mức độ hài lòng của khách hàng
- Quản lý điều phối sắp xếp lịch làm việc, nhân sự phù hợp với số lượng khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Điều Dưỡng Trưởng

- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và vận hành cửa hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình

- Trực tiếp phụ trách các khách hàng quan trọng
- Quản lý, lên lịch và kết hợp với đội ngũ Marketing hội sở tổ chức các sự kiện offline nhằm tạo ra được lượng khách hàng xung quanh trung tâm

- Tổ chức nghiên cứu đối thủ, thị trường, khách hàng để tìm ra các tuyến content cần triển khai
- Lên kế hoạch và ngân sách cho hoạt động truyền thông và content chuyển đổi hàng tháng, hàng quý

- Thay mặt Ban lãnh đạo công ty quan hệ ngoại giao với các chủ đầu tư, đối tác, khách hàng
- Giải quyết các sự vụ phát sinh tới khách hàng trong phạm vi quyền hạn của mình

- Đảm bảo tiến độ giao hàng, nhanh, kịp thời
- Giám sát việc bảo quản, sắp xếp hàng hoá khoa học

- Quản lý và tối ưu ngân sách marketing theo định hướng ROI, đảm bảo chi phí cho mỗi đơn hàng hoặc khách hàng tiềm năng được sử dụng hiệu quả
- Triển khai các chương trình khuyến mãi có chọn lọc, vẫn giữ được tính cao cấp của thương hiệu nhưng đồng thời kích thích nhu cầu mua hàng

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Kiểm soát chất lượng nội dung toàn bộ sản phẩm trước khi gửi tới khách hàng
- Phân tích các chỉ số của dự án và tư vấn, đề xuất các nội dung nhằm tối ưu hiệu quả cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng hiện có
- Tìm kiếm khai thác khách hàng mới (Tập trung nguồn khách hàng truyền thông)

- Lập kế hoạch bán hàng, đề xuất chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại, dự trù sản lượng bán, bán hàng tới các khách hàng khu vực được giao
- Xác định và phát triển khách hàng mới có tiềm năng trong kênh bán hàng đã được giao

- Trực tiếp chốt các deal quan trọng với khách hàng doanh nghiệp
- Tận dụng nguồn data săn có sẵn để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng tỉ lệ chuyển đổi

- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng cũ và mở rộng thị trường với khách hàng mới
- Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM tuyển dụng việc làm

- Duy trì mối quan hệ hợp tác bền vừng, tạo dựng uy tín và niềm tin với khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình hợp tác
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



