Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận Nam Từ Liêm (77 việc)

- Hiểu rõ thị trường du lịch - nghỉ dưỡng, hành vi và nhu cầu khách hàng trong phân khúc (cao cấp, MICE, gia đình, wellness)
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị khách sạn/du lịch, Marketing, Quản trị kinh doanh,

- Giải quyết các sự cố khiếu nại của khách hàng

- Account Manager sẽ phụ trách mảng kinh doanh và quản lý khách hàng Nhật Bản trong lĩnh vực phát triển phần mềm, hệ thống, AI, DX
- Quản lý khách hàng hiện có

- Giao tiếp thường xuyên với khách hàng, lắng nghe và phản hồi những thắc mắc của Khách Hàng
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Phối hợp với phòng Marketing để xây dựng chiến lược Digital Marketing (SEO, SEM, PPC, Email Marketing, Content Marketing) nhằm thu hút khách hàng tiềm năng
- Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng online

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng

- Định hướng xây dựng sản phẩm, phân tích đánh giá chiến lược xây dựng sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng, thị trường và các phòng ban liên quan
- Kết nối giữa đội ngũ phát triển, khách hàng và các bên liên quan

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao và tuân thủ các quy định nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng
- Làm việc với khách hàng để đàm phán, thương lượng, lấy ý kiến và xử lý các vấn đề phát sinh tại coffee shop/minimart

- Chăm sóc khách hàng
- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành quản trị nhà hàng và khách sạn

- Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng
- Quản lý /Trưởng phòng

- Có năng lực tư duy phân tích, tư duy tổng thể, tư duy chiến lược và hướng tới khách hàng
- Tổ chức đào tạo nghiệp vụ sản phẩm, hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối hoặc các phòng ban hỗ trợ

- Giải quyết các sự cố khiếu nại của khách hàng

- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của đại lý, khách hàng liên quan đến chính sách bán hàng và sản phẩm
- Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chính sách và sản phẩm

- Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, ) để tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng
- Review hiệu quả hàng quý

- Lập kế hoạch test, tạo test case và thực hiện test cho các dự án website/app theo yêu cầu của khách hàng
- Team building định kỳ hàng Quý, du lịch 1 lần/năm

- Hỗ trợ xây dựng Product Roadmap & Backlog, xác định ưu tiên tính năng phù hợp với chiến lược công ty và nhu cầu khách hàng
- Thu nhập: 13 tháng lương/năm + thưởng hiệu suất (2 lần/năm), doanh thu hàng năm + thưởng Tết và các dịp lễ

- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng
- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Axiang tuyển dụng việc làm

- Phối hợp cùng phòng Marketing xây dựng và triển khai các chương trình Marketing thúc đẩy bán hàng, đảm bảo đạt mục tiêu kinh doanh
- Quản lý /Trưởng phòng

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quản lý
- Thực hiện và kiểm soát các thao tác, nghiệp vụ bán hàng của nhân viên: tư vấn, hỗ trợ, pha chế, đóng gói, thanh toán, đổi/trả, xuất bill

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



