Trang 2 - Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận Hai Bà Trưng (71 việc)

- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và vận hành cửa hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình

- Phát triển và đào tạo đội ngũ quản lý cửa hàng, bao gồm cửa hàng trưởng và nhân sự chủ chốt
- Quản lý 23+ cửa hàng thời trang tại các trung tâm lớn như: Royal City, Times City, Vincom Trần Duy Hưng, Vincom Phạm Ngọc Thạch, Big C, Aeon

- Chịu trách nhiệm giải quyết các tình huống phát sinh, xử lý kịp thời các phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với các quản lý nhà hàng khác để vận hành, điều phối và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của nhà hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH FMQ tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý công tác mua hàng: tổ chức, điều hành hoạt động mua sắm theo đúng quy định, quy trình, chính sách và chiến lược của công ty
- Tham gia đàm phán hợp đồng, điều khoản thanh toán, giá cả, chính sách ưu đãi, điều kiện giao hàng,

- Quản lý /Trưởng phòng
- Dịch vụ khách hàng

- Giám sát toàn bộ quy trình bán hàng: trưng bày, lưu kho, thu ngân, chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng

- Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác chiến lược
- Chăm sóc, xây dựng cơ chế cho khách hàng nhằm gia tăng inbound lead, duy trì doanh thu

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Tiếp nhận và điều tra nguyên nhân gốc rễ đối với các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng món ăn và ATVSTP
- Kiểm soát các vấn đề về vệ sinh, các tiêu chuẩn vận hành tại nhà hàng

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Công ty đang cung cấp
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hiện tại, tiến hành tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng

- Chuyên môn Quan hệ khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng

- Quản lý đội ngũ nhân viên (Từ 1-3 bạn) hoàn thành mục tiêu doanh số và nâng cao sự hài lòng cũng như trải nghiệm của khách hàng
- Đảm bảo việc trưng bày, dịch vụ khách hàng và vận hành tại cửa hàng luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn của công ty đề ra

- Am hiểu sản phẩm của công ty và đối thủ nhằm duy trì nguồn khách hàng hiện có và mở rộng khách hàng mới
- Nắm vững quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng

- Kinh doanh & phát triển khách hàng: trực tiếp tìm kiếm, xây dựng, duy trì và mở rộng quan hệ với các khách hàng trọng điểm
- Đàm phán, ký kết và chốt hợp đồng với khách hàng

- Hỗ trợ các bộ phận có công tác tiếp cận, chăm sóc khách hàng tốt, hiệu quả hơn
- Được tham gia các chương trình du lịch, khảo sát theo kế hoạch hàng năm

- Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng
- Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng

- Tìm kiếm, khai thác, thiết lập mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng, khách hàng net
- Duy trì, mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu đảm bảo phù hợp với phân khúc sản phẩm của từng dự án

- Phối hợp với đội sản phẩm để theo dõi tiến độ phát triển, kiểm tra chất lượng đầu ra và đảm bảo đúng với nhu cầu của khách hàng
- Theo dõi hiệu quả sau triển khai, duy trì mối quan hệ với khách hàng và phối hợp nâng cấp, mở rộng chức năng khi cần

- Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất
- Năng động, tự tin trong giao tiếp với khách hàng

- Phát triển khách hàng & đối tác: Tìm kiếm, mở rộng hệ thống khách hàng: cá nhân, nhóm, doanh nghiệp, hội đoàn
- Xử lý các sự cố phát sinh, khiếu nại của khách hàng liên quan
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



