Tìm việc làm chăm sóc khách hàng online tại Đà Nẵng (221 việc)

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua Hotline công ty
- Chăm sóc khách hàng sau mua và hỗ trợ tái đặt hàng

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng kênh online: Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Hotline
- Tạo đơn hàng, xác nhận thông tin khách và theo dõi quá trình giao hàng

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn/gọi điện
- Chăm sóc lại khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ

- Tư vấn bán hàng, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội
- Thực hiện và xử lý yêu cầu đổi hàng của khách hàng theo chính sách công ty

- Lắng nghe và thấu hiểu những mối quan tâm của khách hàng, đưa ra các giải pháp phù hợp
- Quản lý dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin, đánh giá sự hài lòng của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng và học viên, hỗ trợ học viên trong học tập,
- Có kinh nghiệm hoặc khả năng chăm sóc khách hàng, thấu hiểu khách hàng

- Tổng hợp và lập các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, hồ sơ thanh toán và công nợ
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Contract Admin hoặc Quản lý hồ sơ dự án

- Chăm sóc khách hàng cũ của công ty (80%)
- Hỗ trợ team Kinh doanh chăm sóc khách hàng mới (15%)

- Chăm sóc và khai thác data khách hàng có sẵn, đồng thời chủ động tìm kiếm khách hàng mới
- Kỹ năng: Giao tiếp và tư vấn bán hàng tốt Kỹ năng telesales và chốt đơn B2B Kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Liên hệ xác nhận lịch chụp với khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị trước buổi chụp

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng online, tiếp nhận nhu cầu và chuyển đổi thành đơn hàng
- Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên các nền tảng online, hội nhóm Facebook, cộng đồng kiến trúc - nội thất và các kênh digital khác

- Theo dõi, chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ
- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua các kênh (Inbox, Zalo, điện thoại)

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Ưu tiên sinh viên hoặc cử nhân tốt nghiệp ngành Giáo dục Tiếng Anh/Ngôn ngữ Anh.
- Có chứng chỉ IELTS/TESOL, các chứng chỉ tiếng Anh là một lợi thế lớn.

- Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí sales online/direct sales/telesales tại các trường đào tạo, công ty bảo hiểm, ngân hàng, phần mềm
- Hoa hồng (6%/đơn hàng)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Nhân Viên Kinh Doanh

- Được tăng rate lương bậc theo tháng nếu đáp ứng tiêu chí đánh giá hàng tháng

- Mô hình học tập: Giảng dạy trực tuyến (Online) tương tác trực tiếp 1 kèm 1 giữa giáo viên và học sinh
- Giáo viên tiếng anh online 1-1

- Tiếp nhận & giải đáp thắc mắc của khách hàng Viettel (4G, 5G, nhạc chờ, báo cuộc gọi nhỡ, sự cố dịch vụ, khuyến mãi)
- Trực tổng đài, tư vấn & hỗ trợ khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Đà Nẵng

- Cập Nhật Định Kỳ: Thường xuyên cập nhật cơ sở dữ liệu, đảm bảo các thông tin cung cấp cho khách hàng luôn đúng và mới nhất
- Làm việc cẩn thận, chăm chỉ, trách nhiệm cao
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


