Tìm việc làm chăm sóc khách hàng online tại Đà Nẵng (251 việc)

- Cập nhật dữ liệu khách hàng, trạng thái tư vấn và kết quả chăm sóc trên công cụ quản lý
- Được đào tạo kiến thức sản phẩm, dịch vụ sửa chữa và kỹ năng tư vấn -chăm sóc khách hàng

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng kênh online: Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Hotline
- Tạo đơn hàng, xác nhận thông tin khách và theo dõi quá trình giao hàng

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua Hotline công ty
- Chăm sóc khách hàng sau mua và hỗ trợ tái đặt hàng

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng kênh online: Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Hotline
- Tạo đơn hàng, xác nhận thông tin khách và theo dõi quá trình giao hàng

- Giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng về dịch vụ của mạng di động Viettel

- Giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng về dịch vụ của mạng di động Viettel
Xem tất cả: Việc làm tại Đà Nẵng

- Địa điểm làm việc: Làm việc Online tại nhà
- Chăm chỉ, có trách nhiệm, kỷ luật, sẵn sàng hỗ trợ và học hỏi

- Nộp tiền vào ngân hàng và gửi email báo cáo CĐT/BQT/SVT
- Gửi số liệu báo cáo hàng tháng cho BQT/CĐT/SVT

- Chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của công ty
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ

- Chăm sóc, hướng dẫn, phục vụ khách hàng đến tham quan, trải nghiệm tại VPBH
- Hướng dẫn, điều phối, phân luồng khách hàng ký thủ tục tại PTT

- Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
- Phát triển, sáng tạo trải nghiệm khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Có kỹ năng gọi điện, chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, khả năng xử lý tình huống tốt
- Thực hiện công việc tư vấn, khảo sát khách hàng đúng quy trình, quy định của Công ty

- Nhiệm vụ khác: Phối hợp thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng theo sự phân công của quản lý

- Mô hình lớp online 1 kèm 1, 1 kèm 2, 1 kèm 3
- Dạy qua phần mềm online của công ty hoặc Classin trong thời gian 45 phút/ ca

- Ưu tiên sinh viên hoặc cử nhân tốt nghiệp ngành Giáo dục Tiếng Anh/Ngôn ngữ Anh.
- Có chứng chỉ IELTS/TESOL, các chứng chỉ tiếng Anh là một lợi thế lớn.

- Thực hiện các cuộc gọi ra để cung cấp thông tin, tư vấn khách hàng về các nội dung như cho thuê nhà, căn hộ mini, mặt bằng kinh doanh
- Tìm hiểu và khai thác nhu cầu thực tế của khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu và khả năng tài chính

- Chốt đơn hàng cho khách (giá sản phẩm, thời gian giao hàng, chốt phí vận chuyển)
- Đã có kinh nghiệm làm sale online: tối thiểu 1 năm

- Tiếp nhận & giải đáp thắc mắc của khách hàng Viettel (4G, 5G, nhạc chờ, báo cuộc gọi nhỡ, sự cố dịch vụ, khuyến mãi)
- Trực tổng đài, tư vấn & hỗ trợ khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Đà Nẵng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


