Tìm việc làm chăm sóc khách hàng online tại Hồ Chí Minh (1.538 việc)

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Tư vấn bán hàng tại các nền tảng TMĐT, Tiktok, Cửa hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales, sales online hoặc chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc và theo dõi data khách hàng từ các chiến dịch Marketing, ghi nhận nhu cầu và phản hồi thực tế

- Thu thập phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales hoặc ngành thương mại điện tử

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh (hotline, facebook, zalo, email)
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, hướng dẫn thao tác trên app/website (đăng ký tài khoản, xác thực tài khoản, tạo đơn hàng, thanh toán)
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Fundiin tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc khách hàng sau bán & Xử lý khiếu nại
- Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng, chăm sóc và xây dựng tệp khách hàng trung thành

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales, sales online hoặc chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc và theo dõi data khách hàng từ các chiến dịch Marketing, ghi nhận nhu cầu và phản hồi thực tế
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Nhân Viên Tư Vấn

- Hiện chúng tôi cần mở rộng phát triển thị trường nên cần tuyển thêm vị trí nhân viên sales online và chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ, nhắc đơn định kỳ và giới thiệu sản phẩm mới/chương

- Chăm sóc khách hàng:
- Tham gia họp nội bộ, đóng góp ý kiến cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng cũ: Nhắc đơn định kỳ
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới về quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và quy định cửa hàng

- Graduated from a university of Foreign Language or graduated from the Faculty of Business Administration with experience in the field of architecture.
- Coordination with Admin/Leader for client contact.

- Được đào tạo kỹ năng về: viết nội dung, chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng online
- Chăm sóc khách hàng cũ: duy trì liên lạc, nhắc chương trình khuyến mãi

- Tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng/học viên qua Messenger, Zalo (data có sẵn, không cần tự tìm lead mới)
- Phối hợp cùng team triển khai các chương trình tuyển sinh, chiến dịch bán hàng và hoạt động phát triển đội ngũ

- Theo dõi tiến độ và chăm sóc khách hàng hiện hữu theo lịch trình định sẵn
- Mở rộng khai thác tối đa thông tin về khách hàng phục vụ cho công tác chăm sóc hiệu quả

- Phân tích dữ liệu khách hàng:
- Đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên insight khách hàng

- Ensure adherence to the defined Operation process, instructions related to Anti-money laundering (AML) and know your customer (KYC), code of conduct & rules of The Company.
- Fully support customers via phone calls and other communication channels such as Email, Facebook, Zalo.

- Chăm sóc nhóm khách hàng đã check-in tại hệ thống: Hướng dẫn KH chăm sóc sau khi thực hiện liệu trình
- Kiểm tra hồ sơ, thông tin khách hàng

- Chuẩn bị báo cáo chăm sóc khách hàng định kỳ (tuần, tháng, quý) và các báo cáo sự cố cho PM
- Tư vấn dinh dưỡng và xử lý khiếu nại khách hàng

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm xe máy điện qua hệ thống tổng đài hotline, chat, email
- Phối hợp với bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng sau khi mua hàng

- Coordinate with internal teams (Logistics, Marketing, Technical, etc.
- Experience in Customer Service (preferably in cosmetics, beauty, retail, spa, or related fields).
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


