Trang 4 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng online tại Hà Nội (1.082 việc)

- Nhân viên Chăm sóc Khách hàng -Hàng DOOR
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là vận tải

- Theo dõi tình trạng bảo hành, sửa chữa của khách hàng
- Tiếp nhận hotline hỗ trợ khách hàng trong giờ hành chính

- Lên kế hoạch, triển khai và tối ưu các chiến dịch Google Ads:Search, Shopping, Display, Performance Max.
- Quản lý ngân sách quảng cáo, đảm bảo ROI/ROAS theo mục tiêu.

- Tư vấn và đề xuất giải pháp vận hành phù hợp (giao hàng, kho bãi, fulfillment) dựa trên nhu cầu thực tế của từng khách hàng
- Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng, theo dõi chất lượng dịch vụ sau bán hàng

- Happycall chăm sóc khách hàng theo chương trình
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ
- Thực hiện cuộc gọi ra (Outbound) tới data khách hàng có sẵn (khách hàng đã/đang sử dụng dịch vụ của MB Bank)
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Không áp doanh số, không phải tìm kiếm khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý đơn hàng khách hàng:
- Quản lý các hoạt động liên quan đến chuyến bay và khách hàng, bao gồm lập kế hoạch, lên lịch và theo dõi việc vận chuyển hàng hóa

- Khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng
- Khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/Email/Webchat/Social/

- Chăm sóc KH đa kênh tích hợp : zalo, webchat, facebook, video call, chat box, đảm bảo mang lại sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng 24/7
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt

- Chủ động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng
- Đăng bài giới thiệu sản phẩm trên Facebook cá nhân, Zalo, tệp khách hàng quen

- Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các nhóm nội bộ và khách hàng
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng cao của khách hàng và chất lượng dịch vụ

- Chăm sóc học viên tận tình và đánh giá tiến bộ của học viên trong suốt khóa học
- Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ

- Cập Nhật Định Kỳ: Thường xuyên cập nhật cơ sở dữ liệu, đảm bảo các thông tin cung cấp cho khách hàng luôn đúng và mới nhất
- Làm việc cẩn thận, chăm chỉ, trách nhiệm cao

- Trực trả lời tin nhắn khách hàng qua các kênh bán hàng (fanpage, web, shoppe)
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Chăm sóc sức khoẻ
- Affiliate: Xây dựng hệ sinh thái KOC/Affiliate theo từng phân hạng gian hàng

- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc tại các vị trí Kinh doanh Bất động sản, Chăm sóc Khách hàng, Telesales,
- Xác thực nhu cầu: Chủ động kết nối, khai thác thông tin, nhu cầu mua BĐS của khách hàng trên tệp Data có sẵn

- Quản lý đội ngũ vận hành và chăm sóc khách hàng
- Chuẩn hóa SOP cho các hoạt động chăm sóc khách hàng và điều phối lớp học

- Trực tổng đài, trực page: Tiếp nhận và xử lý phản hồi, góp ý của khách hàng, nhân sự, mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
- Hỗ trợ khách hàng thanh toán học phí

- Tiếp nhận thông tin, giải đáp, phản hồi thắc mắc từ khách hàng qua email, tin nhắn, điện thoại,
- Hướng dẫn khách hàng về các quy trình/ thủ tục liên quan
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


