Trang 4 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng online tại Hà Nội (1.004 việc)

- 1.Hiểu biết sâu về thương mại điện tử, bán lẻ online, hành vi khách hàng
- Quản lý và phát triển kênh bán hàng online Xây dựng chiến lược cho các kênh: TikTok Shop, Shopee,

- Chăm sóc khách hàng đã ký HĐ, theo dõi tình trạng của khách hàng mới
- Giao tiếp tự tin, tư vấn chăm sóc khách hàng, telesales là một lợi thế

- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng lớn, khách hàng chiến lược của công ty
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và thuyết phục khách hàng tốt

- Chuẩn bị và hỗ trợ đón khách đến nhận nhà,
- Chào đón và hướng dẫn khách làm thủ tục nhận nhà

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Bạn lấy học viên làm trung tâm: Bạn luôn đặt học viên lên hàng đầu, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu học tập của họ

- Quản lý và điều hành hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng

- Đáp ứng được nhu cầu tư vấn online của khách
- Nhận và xử lý các khiếu nại khách hàng về sản phẩm

- Nghiên cứu chân dung và insight khách hàng để tạo ra những thông điệp phù hợp, mang tính thuyết phục nhất đối với khách hàng
- Chăm chỉ, kiên trì, có tinh thần học hỏi, có sự cầu tiến

- Đối ứng đánh giá khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, khiếu nại chất lượng và phản hồi của khách hàng

- Tổng hợp và báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng toàn hệ thống
- Thực hiện khảo sát, telesales theo từng chiến dịch chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với Khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Phối hợp thực hiện các chương trình, sự kiện chăm sóc khách hàng theo yêu cầu cấp trên

- Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu tư vấn hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ của ngân hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách hiện hành đến khách hàng

- Trao đổi với khách hàng để nắm bắt hiệu quả thực tế, đề xuất phương án tối ưu
- Rà soát đánh giá và thay đổi để phù hợp với yêu cầu của khách hàng, mục tiêu chiến dịch

- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với Khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo chương trình
- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ Viettel Post

- Khách hàng là chủ Nhà thuốc, Phòng khám, đều có bằng cấp cao nên lịch sự
- Báo cáo công việc và lập kế hoạch làm việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng để phát triển địa bàn
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Không áp doanh số, không phải tìm kiếm khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


