Trang 3 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook (4.038 việc)

- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan
- Chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan (bộ phận fulfillment, bộ phận marketing, idea, designer, )

- Nghiên cứu khách hàng, thị trường và đối thủ để đề xuất hướng chạy phù hợp
- Xây dựng, triển khai và tối ưu các chiến dịch Facebook Ads theo mục tiêu kinh doanh

- Lấy khách hàng làm trọng tâm trong công việc
- Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan

- Xử lý khéo léo trong mọi tình huống với khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của cư dân qua quầy, hotline, email, ứng dụng và các kênh chính thức

- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
- Ghi nhận, theo dõi và phối hợp xử lý các trường hợp cần hỗ trợ chuyên sâu nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng sản phẩm cho khách hàng

- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ sau phẫu thuật
- Đóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng và tình trạng giao nhận qua các kênh xử lý riêng

- Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng

- Lên kế hoạch theo dõi, tổng hợp danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để nhắc nợ/ thu hồi nợ hiệu quả, đảm bảo chỉ tiêu được giao
- Hỗ trợ tư vấn khách hàng phù hợp với vai trò đảm nhiệm

- Đảm bảo mọi điểm chạm trực tuyến của khách hàng đều nhận được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và nhất quán
- Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe
Xem tất cả: Đồng Hồ Hải Triều Tuyển Dụng tuyển dụng việc làm

- Trực Fanpage trả lời tin nhắn khách hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, website
- Ưu tiên:chăm sóc khách hàng, linh hoạt, giao tiếp và xử lý tình huống tốt

- Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng và Đại lý tại quầy về thông tin, thủ tục, hồ sơ và giải quyết quyền lợi
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin qua điện thoại hoặc trực tiếp

- Chăm sóc sau bán: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hướng dẫn thủ tục pháp lý (PCCC, làm ngoài giờ)
- Chăm sóc sức khỏe

- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn trên các Fanpage
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng

- Gọi điện chăm sóc, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt

- Chăm sóc khách hàng và học viên, hỗ trợ học viên trong học tập,
- Có kinh nghiệm hoặc khả năng chăm sóc khách hàng, thấu hiểu khách hàng

- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng liên quan đến công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Chủ động thực hiện và hoàn thành các công việc chăm sóc học viên và khách hàng được giao có chỉ tiêu

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của nhà bán hàng qua phiếu
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

- Hỗ trợ test nội dung quảng cáo, hình ảnh, video và tệp khách hàng
- Nghiên cứu thị trường, sản phẩm và insight khách hàng nhằm hỗ trợ tối ưu chiến dịch

- Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ
- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH An Thịnh tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


