Trang 2 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng spa tại Hà Nội (889 việc)

- Tốt nghiệp đại học chính quy, chuyên ngành quản trị kinh doanh (Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ, Nhà hàng, Khách sạn)
- Kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, thẩm mỹ, bán lẻ

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Làm việc với Content/Design team để xây dựng tư liệu phù hợp insight khách hàng và đạt hiệu quả chuyển đổi
- Phối hợp Sales/CSKH đảm bảo quy trình chuyển đổi khách hàng hiệu quả

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
- Tham gia thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở xây dựng phát triển, cải tiến sản phẩm

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế
- Tư vấn chuyển đổi khách hàng để sử dụng các dịch vụ của trung tâm

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Trực và quản lý các kênh giao tiếp với khách hàng (Zalo OA, email, CRM) trong giờ hành chính

- Xây dựng chiến lược nội dung đa kênh (TikTok, Facebook, Website) bám sát hành trình khách hàng
- Insight khách hàng ngành da liễu - thẩm mỹ

- Thưởng: Các ngày lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng danh hiệu hàng năm, các khoản thưởng khác theo quy định của công ty
- Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13

- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, bệnh nhân
- Tặng quà, ưu đãi cho KH/BN thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật,

- Chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Gọi điện, đặt lịch hẹn khách hàng đến các cơ sở và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ làm đẹp của công ty theo data được cấp sẵn
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận thông tin, hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp đặt phòng khách sạn đi công tác, du lịch
- Ưu tiên các bạn có thể làm việc 24/7 do các khách hàng có thể phát sinh yêu cầu ngoài giờ hoặc cuối tuần

- Thu thập và xử lý hóa đơn, chứng từ khách hàng cung cấp nhanh chóng, chính xác
- Lập và nộp tờ khai thuế VAT cho khách hàng theo quy định của Sở Thuế

- Điều phối hoạt động chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh: Hotline, Chat box, Mạng xã hội
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp hoặc khách hàng VIP

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt
- Hỗ trợ chăm sóc và quản lý lớp học online (Yoga, Chạy bộ): điểm danh, nhắc lịch, hỗ trợ học viên ra/vào lớp

- Thực hiện bán hàng, giám sát các điều khoản hợp đồng bán hàng, đảm bảo thu hồi công nợ đúng tiến độ
- Hưởng hoa hồng không giới hạn (theo % doanh thu hàng bán)

- Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác
- Hướng dẫn, chỉ dẫn, tiếp nhận và giải đáp thắc mắc cho khách tới và rời khỏi Chi nhánh

- Phối hợp cùng ban kinh doanh, MKT, tổ chức, thực hiện các chương trình chăm sóc - tri ân khách hàng hiệu quả tăng doanh thu
- Quản lý data khách hàng và phân loại theo nấc thang khách hàng trung thành, lập kế hoạch chăm sóc, thực hiện chăm sóc theo sản phẩm

- Làm hợp đồng với khách hàng/NCC
- Định kỳ kết hợp với kế toán đối chiếu công nợ với KH/NCC/FWD cho khớp số liệu và thu hồi công nợ khách hàng đúng hạn
Xem tất cả: CTCP ICD Nam Đình Vũ tuyển dụng việc làm

- Quản lý các công cụ chăm sóc khách hàng như tổng đài điện thoại, phần mềm, app, nhằm đảm bảo các hoạt động luôn thông suốt
- Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng

- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh
- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


