Trang 3 - Tìm việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.750 việc)

- Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) tuyển dụng vị trí Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Cá nhân (SACB)
- Nền tảng học tập: Là sinh viên năm 3, năm 4 thuộc các nhóm ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kế toán

- Dịch vụ khách hàng CV Dịch vụ khách hàng GĐ Phòng Vận hành &Dịch vụ khách hàng
- Kinh nghiệm trên 2 năm về dịch vụ khách hàng và kiểm soát nghiệp vụ, chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chuyên Viên

- Thực hiện các thủ tục về sản phẩm, dịch vụ tín dụng cho khách hàng
- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và phục vụ khách hàng

- Thực hiện các thủ tục về sản phẩm, dịch vụ tín dụng cho khách hàng
- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và phục vụ khách hàng

- Perform other related tasks at the request of the Customer Support Service Manager.
- Strictly comply with the Bank's Labor Regulations.

- Kiến thức về quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình cải tiến chất lượng và xử lý phản hồi khách hàng
- Kinh nghiệm: Có ít nhất từ 02 năm hoạt động trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng trong chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, chuyển phát nhanh,

- Quản lý, phân công và giám sát công việc của nhóm Dịch vụ Khách hàng
- Triển khai khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ

- Thực hiện tiếp nhận ý kiến, tư vấn và giải đáp cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ của MBV
- Thực hiện khảo sát thị trường nhu cầu và xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng

- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đại lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu REAL LOGISTICS

- Tiếp nhận bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, kiểm tra thông tin và thực hiện các nghiệp vụ Phát hành, Cấp phát hợp đồng cho khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc & phục vụ khách hàng

- Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ
- Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng

- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng/Đại lý
- Phối hợp cùng Sales duy trì và phát triển khách hàng/đại lý
Xem tất cả: Tìm việc làm Customer Service Staff

- College or Bachelor's degree in Logistics, Import-Export, Economics, or related fields.
- Coordinate with the Logistics team to advise on import procedures, check buying rates, and provide agent quotations for DAP, DDP, DDU, and other designated shipments.

- Thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh/sản phẩm/chính sách của Phòng KHDN - Chi nhánh/Khối KHDN tới khách hàng
- Thực hiện hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng theo Quy trình tín dụng

- Bachelor's/Associate degree in Economics, Import-Export, Logistics, or related fields.
- Annual bonuses ranging from 3-8 months' salary (13th month &KPIs) +Sales Bonus +Holiday/Birthday bonuses.

- Có tư duy dịch vụ khách hàng (customer-centric)
- Ghi nhận dữ liệu phục vụ remarketing & chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH MENAS tuyển dụng việc làm

- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dung, vay vốn, v.v
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Xây dựng quy định, quy trình nghiệp vụ dịch vụ khách hàng tại quầy
- Tiếp nhận và xử lý vướng mắc của đơn vị kinh doanh trong quá trình áp dụng quy định, quy trình nghiệp vụ dịch vụ khách hàng tại quầy

- Co-ordinate with overseas/ national agencies to handle nomination shipments from Vietnam to US/Canada/China/Europe, .
- At least 2 year experience as Customer Service in freight forwarding company, experience with US/CAN lane is advantage.

- Kiểm tra và giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử cho Khách hàng/Đối tác
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Khách hàng/ Đối tác về thông tin tài khoản, thanh toán trực tuyến trên ví điện tử/cổng thanh toán Zalopay
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


