Trang 10 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hà Nội (844 việc)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương hoặc liên quan như: Product Owner (PO), QA, UI/UX, TESTER, Chăm sóc khách hàng
- phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan (PO, UI/UX, Vận hành) để tối ưu và nâng cao chất lượng sản phẩm

- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng
- Hệ thống các khóa đào tạo phát triển năng lực tương ứng từng vị trí công việc

- Khảo sát nhà cung cấp và đưa ra các tiêu chí tuyển dụng nhân viên CS tuần tra, nhân viên xe đẩy
- Hỗ trợ Giám sát CS lập kế hoạch và thực hiện các công việc liên quan:

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng
- Xây dựng và quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

- Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận
- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM, CMS hoặc các hệ thống phục vụ hoạt động dịch vụ khách hàng khác
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kế toán hoặc các lĩnh vực liên quan

- Lọc data Khách hàng từ các nguồn dữ liệu có sẵn của công ty, tư vấn, chuyển hướng KH sử dụng cổng kết nối trực tiếp của công ty
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ vận chuyển trên KiotViet

- Inquiry Handling &User Communication:Promptly respond to user inquiries, questions, and issues through various communication channels (Email, Chat, Social Media, etc.
- Webinar Attendee Follow-Up:Engage with webinar attendees post-event, gather their input, distribute follow-up materials, and nurture leads to boost user adoption.

- Thực hiện các thủ tục cần thiết để khách hàng ký kết hợp đồng và mua hàng
- Chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty

- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, ứng dụng công nghệ và tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng
- phân loại và ưu tiên các nhóm khách hàng theo APE, theo port phải thu hàng tháng để triển khai theo các chiến dịch campaign đã xây dựng

- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng có sẵn để khai thác và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng
- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/dịch vụ khách hàng đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của khách hàng

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm, giải pháp phù hợp, thực hiện các hoạt động bán chéo, bán thêm

- Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Thực hiện phân loại tập khách hàng theo quy định phục vụ cho các chiến dịch chăm sóc định kỳ hoặc cá nhân hóa trải nghiệm

- Theo dõi review OTAs & hoàn thành các báo cáo liên quan
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch/Khách sạn

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Teambuilding, các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty

- Chăm sóc, thắt chặt mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đại lý chiến lược hiện có
- Phối hợp xử lý chuyên sâu các tuyến hàng giao dịch ba bên (Cross-trading / X-trading)

- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua Hotline, Zalo và các kênh CSKH
- Theo dõi khách hàng sắp hết hạn, liên hệ nhu cầu gia hạn/trả phòng và phối hợp thực hiện phương án giữ chân khách

- Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Đà Nẵng - Chi nhánh SeABank Đà Nẵng, Khu vực Miền Trung
- Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Bình Dương - Chi nhánh SeABank Đà Nẵng, Khu vực Miền Trung

- Receive union benefits such as:Representative's birthday, International Women's Day, Funeral support money, sick visits, maternity support, .
- Proficiency in English, basic computer skills, including Outlook, Word, and Excel.

- Phụ trách quản lý và chăm sóc nhóm khách hàng chiến lược của nhãn hàng Nebiolina, đảm bảo duy trì mối quan hệ bền vững và phát triển lâu dài
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, chiến lược đưa sản phẩm vào hệ thống khách hàng (listing, mở rộng độ phủ)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên quan hệ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


