Trang 10 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Hà Nội (884 việc)

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật, Luật Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan
- Am hiểu Luật Doanh nghiệp, Luật Thương mại, Luật Quảng cáo, Luật Sở hữu trí tuệ và các quy định pháp luật liên quan

- Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng:
- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương

- Phối hợp với các Bộ phân liên quan để giải quyết yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại của Khách hàng, Tài xế
- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông hoặc các ngành liên quan
- Tiếp nhận và xử lý tin nhắn, cuộc gọi và các yêu cầu của khách hàng trên các kênh CSKH

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương hoặc liên quan như: Product Owner (PO), QA, UI/UX, TESTER, Chăm sóc khách hàng
- phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan (PO, UI/UX, Vận hành) để tối ưu và nâng cao chất lượng sản phẩm

- Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận
- Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài

- Xây dựng và quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng

- Inquiry Handling &User Communication:Promptly respond to user inquiries, questions, and issues through various communication channels (Email, Chat, Social Media, etc.
- Webinar Attendee Follow-Up:Engage with webinar attendees post-event, gather their input, distribute follow-up materials, and nurture leads to boost user adoption.

- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng có sẵn để khai thác và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng
- Ưu tiên ứng viên có 1-2 năm tư vấn sản phẩm dịch vụ cho phân khúc khách hàng ưu tiên,

- Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Call Center, Tổng đài viên hoặc Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch/Khách sạn
- Tốt nghiệp Trung Cấp/ Cao đẳng/ Đại học ngành Du lịch/Khách sạn hoặc Văn hóa/ Ngôn ngữ

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận sinh viên đang chờ bằng)

- Proficiency in English and/or Japanese is an advantage.
- Proficient in Microsoft Office and basic reporting skills.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kế toán hoặc các lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM, CMS hoặc các hệ thống phục vụ hoạt động dịch vụ khách hàng khác

- Lọc data Khách hàng từ các nguồn dữ liệu có sẵn của công ty, tư vấn, chuyển hướng KH sử dụng cổng kết nối trực tiếp của công ty
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ vận chuyển trên KiotViet

- Receive union benefits such as:Representative's birthday, International Women's Day, Funeral support money, sick visits, maternity support, .
- Proficiency in English, basic computer skills, including Outlook, Word, and Excel.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở và trẻ trung

- Tham gia xây dựng, cập nhật quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ và kịch bản chăm sóc khách hàng liên quan đến hoạt động thúc đẩy tái tục
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, ứng dụng công nghệ và tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng

- Chăm sóc, thắt chặt mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đại lý chiến lược hiện có
- Phối hợp xử lý chuyên sâu các tuyến hàng giao dịch ba bên (Cross-trading / X-trading)

- Có khả năng tạo dựng quan hệ tốt với Khách hàng, Kỹ năng bán hàng và thuyết phục và giao tiếp tốt
- Xây dựng các đầu mối Khách hàng tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · chuyên viên quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


