Trang 7 - Tìm việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng (4.453 việc)

- Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng (data có sẵn hoặc từ inbox page)
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng: biết cách giao tiếp qua tin nhắn hoặc chat, xử lý phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp

- Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng làm việc theo nhóm, xử lý tình huống, có kiến thức về chăm sóc khách hàng,
- Thực hiện cập nhật và tư vấn đến khách hàng các chương trình khuyến mại, thúc đẩy khách mua lại sản phẩm để sử dụng

- Cộng tác viên bán thời gian/theo lịch quay (thống nhất trước 2 ngày)
- Ưu tiên ứng viên học/tốt nghiệp ngành Truyền thông, Báo chí, MC, Điện ảnh, Marketing

- Cơ hội học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu, lãnh đạo và đồng nghiệp ưu tú

- Nghiên cứu insight khách hàng, hình ảnh và phong cách của từng KOL để lên ý tưởng, viết kịch bản content TikTok phù hợp
- Hình thức hợp tác: Hợp đồng dịch vụ/khoán việc theo sản phẩm (không phải hợp đồng lao động)

- Đảm bảo dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng tại trung tâm phụ trách
- Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng

- Kinh nghiệm:Có tối thiểu 6 tháng làm Content Viral/Brandings và đã có kết quả nổi bật là một lợi thế (Kênh lớn/Lượt View cao, ).
- Được đào tạo AI ứng dụng trong Content Marketing, cập nhật các xu hướng Viral Content, Social Media.

- Hướng dẫn khách hàng chốt đơn, áp dụng mã giảm giá và hoàn tất thanh toán ngay trên phiên live
- Ứng viên đã từng livestream bán hàng trên TikTok, Shopee, Facebook

- Xử lý các yêu cầu tra cứu, cung cấp thông tin hồ sơ từ các bộ phận nội bộ hoặc đối tác
- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc các bạn trẻ muốn tìm kiếm cơ hội phát triển

- Thực hiện công tác chăm sóc phụ huynh: tiếp nhận, trao đổi thông tin
- Hỗ trợ tổ chức, sắp xếp lịch học, lịch giảng dạy của các học viên, giảng viên

- Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại, tích bù, hoá đơn khi khách hàng nhắn lên các kênh chat

- Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc Khách hàng hiệu quả

- Trực điện thoại, gọi chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm
- Liên hệ đặt lịch hẹn cho khách hàng tới kiểm tra và thăm khám theo đúng liệu trình dịch vụ

- Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vị trí Cộng Tác Viên Tác Nghiệp Định Chế Tài Chính - MVHB
- Không yêu cầu kinh nghiệm nhưng ưu tiên ứng viên có kiến thức về Dịch vụ khách hàng

- Có cơ hội rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Cập nhật kết quả tư vấn và chăm sóc trên file theo dõi

- Phối hợp cùng Marketing và Business xây dựng trải nghiệm chăm sóc phù hợp cho nhóm khách hàng quan trọng
- Xây dựng guideline (hướng dẫn) về communication (giao tiếp, trao đổi) với khách hàng VIP nhằm đảm bảo nhân viên/thành viên trong bộ phận CSKH biết:

- Sinh viên hoặc đã tốt nghiệp các ngành Marketing, Truyền thông, Kinh tế hoặc liên quan
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và quản lý nhiều đối tác cùng lúc

- ứng dụng công nghệ, CRM, AI, chatbot nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành
- Am hiểu mô hình Contact Center, CSKH đa kênh, CRM, BI, quản trị dữ liệu, dashboard và các chỉ số vận hành, trải nghiệm khách hàng

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ
- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GHIỀN QUÁN tuyển dụng việc làm

- ứng dụng công nghệ, CRM, AI, chatbot nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành
- Am hiểu mô hình Contact Center, CSKH đa kênh, CRM, BI, quản trị dữ liệu, dashboard và các chỉ số vận hành, trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: Công ty cổ phần VETC tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics · nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · nhân viên chăm sóc khách hàng · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


