Trang 7 - Tìm việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng (3.009 việc)

- Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của hàng hóa đến tay khách hàng
- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty về công tác mua sắm hàng hóa, Đề xuất và thực hiện các biện pháp nhằm tiết kiệm các chi phí

- Hỗ trợ giới thiệu, tư vấn trực tiếp sản phẩm của Công ty đến khách hàng
- Hỗ trợ tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm

- Chăm sóc fanpage, trả lời tin nhắn khách hàng trên fanpage, FB
- Chăm sóc vận hàng sàn TMĐT shopee - tiktok, trả lời tin nhắn khách hàng trên sàn

- Giáo viên kiểm tra và thẩm định:
- Giáo viên rà soát: Lỗi học thuật, lỗi kiến thức, lỗi logic, lỗi diễn đạt gây hiểu nhầm về mặt chuyên môn

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Theo dõi, thông báo, cập nhật tình hình hàng hóa cho khách hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng liên quan
- Báo giá theo các yêu cầu của Sales/Khách Hàng

- Chủ động nhắn tin, deal giá/quyền lợi và chốt phương án hợp tác
- Cập nhật trạng thái booking vào file quản lý chung hàng ngày

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng tại phòng khám, phòng mạch tại khu vực đang sinh sống
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng và mở rộng khách hàng mới

- Hỗ trợ các công tác tuyển dụng: Đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, setup phỏng vấn, gửi thư thông báo kết quả phỏng vấn đến ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm 2, 3 đang theo học tại các trường cao đẳng, đại học ngành quản trị nhân sự, hành chính, kế toán, kinh tế,

- Gọi điện tư vấn, khai thác thông tin, khơi gợi nhu cầu để hỗ trợ khách hàng lên đơn
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng sau khi lên đơn

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và các kiến thức liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN

- 10 years experience as a Product Marketing or similar Marketing role, preferably in Banking and Financial Service, MNC.
- Fulfill other tasks and/or assignments requested by Head of Department.

- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn, giải quyết thắc mắc, phàn nàn của khách hàng

- Hỗ trợ các thành viên khác trong team thực hiện dự án truyền thông/sự kiện
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức

- Chăm sóc và theo dõi hồ sơ khách hàng để đảm bảo hài lòng khách hàng và ghi danh
- Tư vấn chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Triển khai chăm sóc phụ huynh - học sinh xuyên suốt hành trình học
- Doanh thu từ khách hàng hiện hữu

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng qua các kênh: hotline, chat, email

- Quản lý chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ

- Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn
- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Công ty đang cung cấp

- Cơ hội trở thành cộng tác viên lâu dài hoặc được ưu tiên cho các vị trí hỗ trợ khác
- Hỗ trợ giáo viên trong quá trình vận hành lớp học: Phát - thu học cụ cho học sinh
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: cộng tác viên ngân hàng · cộng tác viên giao hàng · Cộng tác viên bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


