Trang 3 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (2.654 việc)

- Tư vấn dinh dưỡng và xử lý khiếu nại khách hàng
- Phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại kịp thời, thông báo kết quả cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, đại lý của công ty: Giới thiệu sản phẩm, tư vấn giao dịch, theo dõi tiến độ giao hàng, chăm sóc khách hàng để quay lại
- Trực điện thoại và giải đáp thông tin của khách hàng

- Tiếp nhận thông tin về các trường hợp cần hỗ trợ khách hàng (thông tin vận đơn, phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ)
- Liên hệ với khách hàng để hỗ trợ giải đáp các yêu cầu của khách hàng

- Ưu tiên tuyển dụng nhân sự đã có kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, kinh doanh, kiểm soát chất lượng, trải nghiệm khách hàng
- Chịu trách nhiệm, đảm bảo phân bổ đúng đầu việc (nếu có) với khách hàng

- Có kinh nghiệm tương đương tại tòa nhà, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng
- Cập nhật và cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong và xung quanh tòa nhà

- Tiếp nhận khiếu nại về:Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm)

- Sắp xếp vận chuyển: Thao tác tạo đơn hàng, đóng gói, điều phối các dịch vụ giao hàng/vận chuyển dựa trên yêu cầu cụ thể của khách hàng
- Phản hồi tin nhắn và bình luận: Trả lời các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và đầy đủ

- Trực và quản lý các kênh giao tiếp với khách hàng (Zalo OA, email, CRM) trong giờ hành chính
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, đảm bảo đúng tiến độ và cam kết với khách hàng

- Xây dựng & Quản trị hệ thống SOP Dịch vụ Khách hàng
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng theo mô hình OMS

- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng
- Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc khi khách hàng khiếu nại

- Chăm sóc định kỳ: Gọi điện/nhắn tin thăm hỏi, chúc mừng sinh nhật, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng cũ
- Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và trả lời thắc mắc qua Hotline, Chat, Email

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Triển khai thực hiện công việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát, đánh giá kết quả thực hiện công việc của cấp dưới đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn vận hành

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sau dịch vụ
- Trả hàng & xử lý sau dịch vụ

- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN
- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: SGS VIETNAM Ltd. tuyển dụng việc làm

- Chủ động tìm kiếm, tư vấn các giải pháp tài chính cho khách hàng doanh nghiệp (Vay, Huy động, Bảo lãnh, LC, Cash management)
- Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ ngân hàng & kỹ năng sales

- Tìm kiếm & liên hệ khách hàng
- Giới thiệu sản phẩm, tư vấn và gửi báo giá cho khách hàng

- Thông báo tới khách hàng những thay đổi trong ngày khi mở bàn, tránh trường hợp báo thông tin tới khách sát giờ
- Đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác tới khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Thực Tập Sinh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · Giám Sát Dịch Vụ · giám sát dịch vụ vệ sinh · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


