Trang 4 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (3.164 việc)

- Thực hiện tư vấn cho khách hàng về việc mở tài khoản, kỹ thuật giao dịch, chiến lược đầu tư, kế hoạch tài chính, danh mục đầu tư,
- Thu thập, phân tích, cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch

- Lập kế hoạch tiếp thị, tham gia các chương trình tài trợ, roadshow tiếp cận khách hàng để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ
- Chăm sóc và tri ân khách hàng cá nhân theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm

- Tiếp nhận Data, liên hệ khách hàng qua điện thoại/Zalo để khai thác nhu cầu và mức độ quan tâm
- Chăm sóc lại khách hàng tiềm năng, cập nhật trạng thái và kết quả trên CRM/Sheet

- Xây dựng, đề xuất các giải pháp trọn gói phục vụ nhu cầu về dịch vụ tài chính ngân hàng của Khách hàng Cá nhân
- Trực tiếp thực hiện việc tìm kiếm, thẩm định, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng cá nhân

- Theo dõi và ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật để cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt hơn
- Hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng được thực hiện một cách trơn tru và hiệu quả

- thực hiện thủ tục tăng/giảm lao động trên cổng BHXH điện tử đối với khách hàng sử dụng dịch vụ lương
- Kỹ năng giao tiếp, giải thích nghiệp vụ cho khách hàng rõ ràng, chuyên nghiệp

- Hướng dẫn nội quy, tiện ích, dịch vụ
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm CSKH/dịch vụ

- CSKH theo data có sẵn.
- Gọi điện hỏi thăm, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.

- Chăm sóc khách hàng theo dữ liệu có sẵn
- Cập nhật thông tin, nhu cầu và phản hồi của khách hàng

- Thực hiện các báo cáo liên quan công tác hỗ trợ kỹ thuật, ghi nhận phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm/dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng, đại lý, nhà thầu về quy trình thi công sơn và chống thấm, cách sử dụng sản phẩm đúng kỹ thuật

- Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của Công ty theo danh sách khách hàng
- Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ nhằm duy trì mối quan hệ và nâng cao sự hài lòng

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác

- Chủ động liên hệ, theo dõi chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ khách hàng gia hạn dịch vụ
- Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng để nâng cao khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ KH qua các kênh hỗ trợ như Fanpage, Live chat, Comment
- Các hoạt động Du lịch/ Team Building hàng năm, Event chương trình nội bộ mỗi tháng

- Lương chính thức: 6.000.000 - 9.000.000/tháng +Trợ cấp MKT theo tuần.
- Yêu thích công việc tư vấn, CSKH qua điện thoại.

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Liên hệ chăm sóc khách hàng cũ, cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi và tư vấn theo nhu cầu của khách hàng
- Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng

- Có kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng hoặc vị trí tương đương
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các vấn đề phát sinh trên hệ thống quản lý
Xem tất cả: Công ty TNHH NCL (Á Châu) tuyển dụng việc làm

- Quản lý nhóm kế toán dịch vụ: phân công, kiểm soát chất lượng và tiến độ hồ sơ của
- Là đầu mối làm việc với khách hàng, kể cả khách hàng nước ngoài/FDI (trao đổi bằng

- Tìm kiếm thông tin, phát triển quan hệ và tìm kiếm khách hàng/ thị trường mới
- Tư vấn chăm sóc và kinh doanh mặt hàng máy lọc nước, máy lọc không khí, lõi lọc nước, màng lọc không khí
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


