Trang 3 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại (3.169 việc)

- Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng qua điện thoại để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB
- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại (70%)

- Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn (Nhóm khách B0 - B7 từ 1 ngày đến 180 ngày)
- Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn

- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
- Tư vấn để khách hàng chọn được gói sản phẩm phù hợp, hướng dẫn khách hàng các thủ tục để hoàn tất việc mua sản phẩm

- Bám sát công nợ khách hàng phải thu theo kế hoạch đề ra, gọi điện hoặc gửi mail thu công nợ khách hàng khi đến kỳ thanh toán
- Theo dõi công nợ phải thu khách hàng

- Thực hiện chăm sóc và tương tác lại với khách hàng cũ theo kế hoạch
- Tiếp nhận và xử lý tin nhắn, cuộc gọi và các yêu cầu của khách hàng trên các kênh CSKH

- Quản lý thông tin: Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng qua các kênh online: Facebook, TikTok, Zalo, Shopee, Website
- Chăm sóc khách hàng cũ, hỗ trợ khách tái mua hàng

- Không yêu cầu kinh nghiệm (ưu tiên ứng viên có dưới 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng/tổng đài là một lợi thế lớn)
- Chăm sóc, theo dõi khách hàng chưa sử dụng dịch vụ

- Thường xuyên chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ bền vững
- Tư vấn &chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Am hiểu kịch bản và nghiệp vụ thu hồi nợ điện thoại

- Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn
- Nhắc khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Gọi điện chăm sóc, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt

- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn trên các Fanpage
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng

- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin qua điện thoại hoặc trực tiếp
- Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng và Đại lý tại quầy về thông tin, thủ tục, hồ sơ và giải quyết quyền lợi

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của nhà bán hàng qua phiếu
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

- Nhân viên gắn bó trên 3 năm sẽ có thêm gói phúc lợi nâng cao là Bảo hiểm sức khỏe 24h, cung cấp bởi Bảo hiểm Bưu điện (PTI)
- Đảm bảo mọi điểm chạm trực tuyến của khách hàng đều nhận được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và nhất quán

- Chủ động liên hệ, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, dịch vụ kỹ thuật, thiết bị CNTT hoặc làm việc với khách hàng doanh nghiệp

- Chủ động thực hiện và hoàn thành các công việc chăm sóc học viên và khách hàng được giao có chỉ tiêu
- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng liên quan đến công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng

- Xây dựng và triển khai chương trình trải nghiệm sản phẩm, chăm sóc khách hàng
- Kiến thức:Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY CP LAMER tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng là đầu mối chính giữa khách hàng doanh nghiệp và bộ phận sản xuất nội bộ
- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH An Thịnh tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


