Trang 2 - Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Toàn Quốc (383 việc)

- Quản lý nhân sự Phòng Khách hàng cá nhân
- Đảm bảo quá trình tuân thủ hoạt động kinh doanh theo quy định của HDBank, Ngân hàng Nhà nước & Pháp luật

- At least 01 year in a management role equivalent to Head/Deputy Head of Department or Team Leader in Retail Banking (Individual Customers) at a Branch.
- Performance Accountability:Establish business targets, develop strategic action plans, and take full responsibility for the P&L (Profit and Loss) and business outcomes of the Retail Banking segment.
Xem tất cả: MBBANK tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Đồng Nai

- Quản lý chăm sóc cơ sở khách hàng hiện hữu và khai thác bán chéo sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng cá nhân theo chỉ tiêu từng thời kỳ

- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Quản lý dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác

- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về hệ thống TMS qua zalo, email, điện thoại
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống, kiểm tra lỗi cơ bản và phối hợp với team kỹ thuật để xử lý các lỗi nâng cao

- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Customer Experience, Operations, or a related field.
- 7+ years of experience in Customer Experience, Customer Service, Customer Operations, with significant experience in automotive is a MUST.

- Làm Báo cáo, giải trình cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng
- Lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, tham gia đào tạo đội nhóm nhân viên CSKH

- Our client is a foreign-invested company, now looking for an Customer Service Manager (Manufacturing, English and Chinese, $2000, ID20032):.
- Financial Oversight:Manage supplier billing processes and ensure timely customer Accounts Receivable (AR) collection.

- Xúc tiến tìm kiếm, tư vấn đến khách hàng về các dịch vụ của công ty:
- Có quan hệ khách hàng trong các ngành Y tế, Giáo dục, Sản xuất, Nông nghiệp là một lợi thế

- Giám sát, Kiểm soát và phê duyệt các nghiệp vụ tại Phòng Dịch vụ khách hàng theo quy định phân cấp, ủy quyền trong từng thời kỳ của PVcomBank
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng DVKH đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ phục vụ Khách hàng theo quy định của PVcomBank

- Phát triển khách hàng B2B như các cửa hàng điện thoại, chuỗi cửa hàng kỹ thuật số/điện máy, đại lý và đối tác kênh phân phối
- Theo dõi các dự án hợp tác, phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn, xây dựng "điểm chạm" để nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ của khách sạn
- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/

- Trưởng phòng Sales và Chăm sóc khách hàng cụ thể như sau:
- Xây dựng cơ chế tiếp nhận, phân loại, xử lý và phân cấp các khiếu nại khách hàng

- Job purpose:The Corporate Sales Senior Manager is responsible for building and growing corporate client relationships and contributing to AFYP growth through structured B2B channels in the group insurance segment.
- Build and maintain long-term relationships with HR, C&B, and Finance stakeholders of clients.

- Đánh giá và phản hồi hiệu suất làm việc của nhân viên, tổ chức các cuộc họp, đào tạo để cải thiện chiến lược Chăm sóc khách hàng
- Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng chăm sóc Khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

- Đào tạo, hướng dẫn cho cấp dưới các phương pháp làm việc hiệu quả, các kỹ năng mời hẹn, phân loại khách hàng, lập danh sách khách hàng,
- Giám sát cấp dưới thực hiện các hoạt động điền thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng

- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng CSKH
- Xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh: Trực tiếp tiếp nhận, xử lý các khiếu nại phức tạp, khách hàng khó

- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


