Cách viết CV xin việc Tư vấn viên

3. Học vấn

Đa số các công việc tư vấn viên không yêu cầu cao ở bằng cấp chuyên môn (trừ tư vấn tài chính, giáo dục hay một số lĩnh vực đặc thù khác). Các bạn có bằng trung cấp, cao đẳng hay đại học đều có thể ứng tuyển. Dĩ nhiên, nếu bạn học sư phạm và tư vấn giáo dục thì được coi là phù hợp hơn một người học khối kỹ thuật nhưng đó không phải tất cả. Vì vậy, với phần này, bạn hãy viết đầy đủ, chính xác thông tin về trường, ngành học, niên khóa. Nhà tuyển dụng chủ yếu sẽ cân nhắc dựa trên các phần kinh nghiệm và kỹ năng trong CV.

• Ngành: Marketing thương mại
• Xếp loại: Giỏi.
• GPA (Điểm trung bình học tập): 3.26

4. Kinh nghiệm

4.1. Với ứng viên có kinh nghiệm

Không phải chỉ có kinh nghiệm là trong vai trò tư vấn viên mới có thể tự tin ứng tuyển tư vấn viên. Có khá nhiều vị trí, trải nghiệm giúp bạn rèn luyện kỹ năng và tích lũy kiến thức đủ để phục vụ cho các nhiệm vụ trong vai trò mới như: Nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên/chuyên viên tư vấn tuyển sinh, nhân viên chăm sóc khách hàng,...
Dù bạn đã từng có thời gian làm công việc nào, hãy ghi theo thứ tự thời gian đảo ngược từ khoảng 3 - 5 kinh nghiệm vào CV xin việc tư vấn viên. Không chỉ viết về thời gian làm việc, làm những việc gì mà bạn cũng cần ghi thêm thành tích trong công việc, nếu có.
Gợi ý: Công ty Tư vấn Dịch vụ ABC, Nhân viên tư vấn bán hàng (9/2019 - 12/2020)

• Tư vấn qua chatbot và điện thoại cho khách hàng quan tâm, có nhu cầu sử dụng dịch vụ [tên dịch vụ]; thuyết phục họ đặt dịch vụ.
• Tỷ lệ tư vấn và chốt đơn hàng thành công lên đến 30% trong 3 tháng liên tục.

4.2. Với ứng viên chưa có kinh nghiệm

Có những ứng viên hoàn toàn chưa có kinh nghiệm đi làm nhưng đã đi thực tập, hoặc thậm chí là chưa từng đi thực tập. Mặc dù nhà tuyển dụng có thể sẵn sàng đào tạo cho ứng viên chưa biết gì về công việc tư vấn nhưng chắc chắn, họ vẫn mong tuyển được người có nền tảng cơ bản.
Khi viết nội dung này trong CV xin việc tư vấn viên, bạn cần chú ý:

• Có kinh nghiệm làm part-time, dù là không thực sự liên quan tới việc tư vấn cũng hãy viết vào CV.
• Chưa có kinh nghiệm, hãy viết rõ rằng bạn đã học gì, làm gì vào thời điểm đó: Chỉ tập trung học trên trường, tham gia các hoạt động ngoại khóa hay các khóa học phát triển kỹ năng...

Gợi ý: Công ty Cổ phần ABC, Nhân viên telesale part-time (1/2021 - nay)

• Tiến hành các cuộc gọi tư vấn, thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ của công ty, chốt đơn hàng.
• Hoàn thành KPI trong 3 tháng liên tiếp, phát triển kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

5. Kỹ năng

Chắc chắn, khi nói đến nghề tư vấn viên, có một số kỹ năng chủ chốt, quan trọng mà nhà tuyển dụng nào cũng yêu cầu. Thế nhưng, với ứng viên thì việc viết phần này trong CV xin việc tư vấn viên như thế nào lại là câu hỏi không dễ trả lời. Viết kỹ năng dựa hoàn toàn theo mô tả công việc hay chỉ đưa vào những kỹ năng mà bạn có, bạn tự tin và thành thạo? Về cơ bản, bạn nên kết hợp lại để viết CV ấn tượng nhất.
Trước hết, bạn hãy đọc kỹ mô tả công việc cũng như các nội dung về kỹ năng cần thiết nhất với tư vấn viên, sau đó liệt kê các kỹ năng mình có, so sánh và chọn những kỹ năng phù hợp nhất để viết vào CV. Với 4 - 5 kỹ năng, CV xin việc tư vấn viên của bạn sẽ thuyết phục hơn rất nhiều đấy. Ngoài ra, bạn cũng nên chủ động học hỏi và rèn luyện, chủ yếu là các kỹ năng mềm để phục vụ công việc và phát triển, thăng tiến trong tương lai nhé.
Gợi ý:

• Kỹ năng tiếp nhận và xử lý thông tin.
• Kỹ năng giao tiếp cả trực tiếp và gián tiếp.
• Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng bán hàng, chốt đơn hàng.
• Kỹ năng thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Kỹ năng đàm phán, thuyết trình và thuyết phục.

6. Sở thích

Một tư vấn viên trong lĩnh vực giáo dục có thể yêu thích môi trường giảng dạy trong khi tư vấn viên thuộc lĩnh vực tài chính, bảo hiểm sẽ yêu thích kinh doanh, đề xuất các chiến lược quản lý tài chính, tiền bạc... Sở thích của mỗi cá nhân đều không giống nhau và không có một tiêu chuẩn nào cho việc làm tư vấn viên thì "phải" thích gì. Tuy nhiên, qua phần sở thích trong CV xin việc, nhà tuyển dụng có thể phần nào có đánh giá chi tiết hơn về tính cách và dự đoán xem ứng viên có thể phù hợp với môi trường công việc hay không. Đó cũng là lý do bạn không nên bỏ qua phần này.
Hãy viết 2 - 4 sở thích bạn vẫn làm trong thời gian rảnh, thể hiện tính cách tích cực, kiên nhẫn hay sự năng động, sẵn sàng đương đầu với áp lực, thử thách của bạn.
Gợi ý:

• Tham gia các hoạt động tình nguyện, hiến máu.
• Đọc sách.
• Văn nghệ.

Đọc thêm: Mẹo ghi sở thích trong CV xin việc

IV. Tiêu chuẩn tuyển dụng Tư vấn viên

Khi nói đến những tiêu chuẩn để tuyển dụng tư vấn viên thì thực chất, chúng ta đều hiểu rằng sẽ không có tiêu chí cố định mà phụ thuộc vào từng lĩnh vực tư vấn, kinh doanh và nhà tuyển dụng cụ thể. Thế nhưng, rõ ràng vẫn có một số tiêu chuẩn cơ bản mà hầu hết các nhà tuyển dụng đều coi trọng, dựa vào đó để đánh giá, lựa chọn ứng viên. Thường thì các tư vấn viên cần đáp ứng được:

• Nhanh nhẹn, khéo léo trong giao tiếp.
• Tinh tế trong tiếp cận, tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, khách hàng tiềm năng.
• Chăm chỉ, không ngại KPI và áp lực công việc.
• Quản lý thời gian, sắp xếp công việc hiệu quả.
• Tỉ mỉ, cẩn thận, kiên nhẫn, có khả năng giữ bình tĩnh tốt.
• Chủ động trong công việc, có mạng lưới quan hệ riêng rộng, hữu ích cho công việc.