Trang 2 - Việc làm có sẵn data khách hàng tại Quận Tân Bình (439 việc)

- Digital &data-driven mindset

- Phối hợp với bộ phận khách sạn để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
- Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế

- Tuân thủ quy trình và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

- Tiếp nhận khách hàng qua kênh: Hotline, Ứng dụng và Email, Chat → Hướng dẫn sử dụng Ví (Nếu có)
- Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có)

- Keep records of all conversations in the call center database in a comprehensible way

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Gọi điện tư vấn, chăm sóc cho khách hàng cũ, khách hàng đã đặt cọc, đã mua qua điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và các chính sách liên quan đến khách hàng

- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc vị trí liên quan
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat, tin nhắn của ứng dụng du lịch/đặt vé máy bay

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng Shopee (qua tin nhắn)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Coordinate with the Delivery and Dispatch teams to handle abnormal receiving cases, undeliverable shipments, and other customer-related requests.
- Complete procedures for returning shipments to origin or sender within Vietnam.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ Tân trong ngành Nhà hàng -khách sạn
- Đón tiếp khách hàng đến phòng kinh doanh tiệc, tạo ấn tượng chuyên nghiệp đầu tiên

- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử
- Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Kỹ năng giao tiếp, có khả năng đàm phán, thuyết phục khách hàng tốt, ăn nói lưu loát
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng các thông tin về sản phẩm qua hotline, zalo, Facebook, viber, youtube, tiktok (làm việc tại văn phòng)
Xem tất cả: Khonia - Đặc Sản Khô Cá tuyển dụng việc làm

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Kỹ năng tiếp cận, khai thác đối với khách hàng cá nhân

- Phối hợp với đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt vé chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
- Thuần chăm sóc khách hàng chuyên mảng vé máy bay, không sale/ telesales

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có)
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng), ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn bán hàng là lợi thế
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng

- Tìm kiếm, tư vấn, giới thiệu cho khách hàng tìm hiểu về các sản phẩm bất động sản của công ty đang phân phối
- Đăng tin tìm kiếm khách hàng trên các trang mạng xã hội

- Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, bảng minh họa và hợp đồng bảo hiểm để Giám đốc tư vấn khách hàng và đối tác
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm

- Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, bảng minh họa và hợp đồng bảo hiểm để Giám đốc tư vấn khách hàng và đối tác
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · hỗ trợ khách hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



