Trang 5 - Việc làm chăm sóc khách hàng online tại Hồ Chí Minh (1.450 việc)

- Gọi ra cung cấp thông tin lớp học, mã học sinh đến PHHS.
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của PHHS.

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, sale, callcenter hoặc xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng

- Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ vay
- Tiếp nhận danh sách khách hàng và thông tin hợp đồng cần xử lí

- Quản lý và điều phối các hoạt động hành chính hàng ngày, bao gồm quản lý văn phòng, tài sản, trang thiết bị
- Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm

- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để giải đáp thắc mắc và ghi nhận thông tin lên hệ thống
- Xác minh và cập nhật thông tin, ý kiến từ khách hàng/đại lý và đưa ra phản hồi kịp thời

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng & góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại Phòng khám
- Phối hợp với FO trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng cũ để khách tái đơn
- Phát triển khách hàng, tạo tài khoản mới cho khách hàng trên website của công ty

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook
- Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Pháp lý, Vận hành để giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và triệt để

- Tương tác với khách hàng qua Xiaohongshu (RED), Facebook, Instagram, TikTok: giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm & chiến dịch
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề về sản phẩm, hướng dẫn chuyển đổi lưu lượng cá nhân

- Tổ chức và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng trước và sau bán, chương trình khuyến mãi, thông tin ra mắt sản phẩm mới,
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng,
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Phối hợp và hỗ trợ Trưởng Bộ phận trong việc quản lý, điều hành và giám sát toàn diện hoạt động chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống
- Đồng thời, đóng vai trò tham mưu - cải tiến - chuẩn hóa hệ thống dịch vụ để nâng cao hiệu suất và chất lượng chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc và giải đáp xử lý các vấn đề của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng doanh nghiệp

- Kinh nghiệm: từng làm qua các công việc mang tính chất Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, vận hành, cung ứng để giải quyết các vấn đề phát sinh

- Thu nhập cố định hàng tháng lên đến 9, 000, 000++
- Thưởng doanh số hàng tháng: Mức thưởng trung bình khoảng 10 triệu / NV

- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trên sàn Shopee qua hình thức gọi điện thoại hoặc nhắn tin
- Theo dõi và kịp thời xử lý các yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng

- Gọi điện tư vấn, chăm sóc cho khách hàng cũ, khách hàng đã đặt cọc, đã mua qua điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và các chính sách liên quan đến khách hàng

- Theo dõi, nhắc nhở và hướng dẫn khách hàng thanh toán đúng như thỏa thuận
- Cập nhật tình trạng khách hàng lên hệ thống

- Chúng tôi đang tìm kiếm các ứng viên phù hợp để đồng hành cùng đội ngũ của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng toàn cầu, tại văn phòng Việt Nam
- Chức danh: Sales Consultant (Customer Care) - Chuyên viên Tư vấn Bán hàng (Chăm sóc khách hàng) (100% không yêu cầu tự tìm kiếm khách hàng)

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua điện thoại / email / chat
- Cung cấp thông tin sản phẩm, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh

- Thực hiện cuộc gọi nhắc nhở/thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay đến hạn hoặc quá hạn
- Cập nhật lý do trễ hạn lên hệ thống và thông báo các rủi ro, phí phát sinh nếu khách hàng tiếp tục chậm thanh toán
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



