Việc làm chăm sóc khách hàng online tại Quận Tân Bình (140 việc)
- Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm xe và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc khác của Vexere
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, telesales hoặc tổng đài
- Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng trên sàn thương mại điện tử qua tin nhắn và email
- Phụ trách chăm sóc khách hàng các kênh Facebook, Website, Zalo, Khách lẻ hoặc nền tảng được chỉ định
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng kênh Ecom/Social ít nhất 6 tháng trở lên, chăm chỉ, sẵn sàng làm việc linh hoạt và lâu dài
- Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay)
- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi,
- Thực hiện các cuộc gọi ra bên ngoài để chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và khả năng gắn bó của khách hàng
- Chịu trách nhiệm về hiệu suất và chất lượng của Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng cũng như hiệu suất của nhân viên
- Chịu khó lắng nghe, tư vấn, thuyết phục khách hàng
- Thái độ làm việc kỷ luật, chăm chỉ
- Bachelor's or Master's degree in Business, Economics, Sales, or a related field.
- Work closely with the Project Manager (PM) to oversee client projects and ensure successful execution.
- Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận, giải đáp thắc mắc qua kênh Call/Chat/Email các vấn đề liên quan đến kênh vận chuyển
- Tiếp nhận thông tin và chuyển sang các phòng ban liên quan để hỗ trợ khách hàng
- Kinh nghiệm từ 3 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Call - Chat - Email
- Evening &Night:Coverage is maintained 24/7 with rotating shifts scheduled as follows:.
- Annual leave, insurance following Vietnam Law and as company's regulation (social insurance and health care insurance, etc.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng kênh Livechat
- Trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm điện tử, dịch vụ, đơn hàng và thông tin chung qua chat trực tiếp
- Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay)
- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi,
- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng, trực page (nếu có)
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại là lợi thế
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop/Doanh thu cao thuộc Shopee
- Ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hang (nếu cần)
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU tuyển dụng việc làm
- Vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM)
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng các kênh
- Tiếp cận, tìm kiếm nguồn khách hàng mới, cùng công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng mới và chăm sóc các khách hàng thân thiết
- Nhận đơn đặt hàng, chốt đơn hàng qua điện thoại theo danh sách khách hàng được công ty cung cấp
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng, giải quyết kịp thời các phản hồi
- Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn, giải đáp thắc mắc trước và sau khi sử dụng dịch vụ
- Trực điện thoại, gọi chăm sóc khách hàngsau khi sử dụng dịch vụcủa viện như phun xăm mày môi, dịch vụ trẻ hóa da,
- Liên hệ đặt lịch hẹn cho khách hàng tới kiểm tra và thăm khám theo đúng liệu trình dịch vụ
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải thông qua tin nhắn, email
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.