Việc làm chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Quận Tân Bình (124 việc)
- Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm xe và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc khác của Vexere
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng
- Kinh nghiệm từ 3 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Cung cấp các thông tin về dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo và các dịch vụ khác của App Social Video tới khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận, giải đáp thắc mắc qua kênh Call/Chat/Email các vấn đề liên quan đến kênh vận chuyển
- Tiếp nhận thông tin và chuyển sang các phòng ban liên quan để hỗ trợ khách hàng
- Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay)
- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi,
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài
- Chịu trách nhiệm về hiệu suất và chất lượng của Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng cũng như hiệu suất của nhân viên
- Kinh nghiệm làm việc: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tổng đài viên, chăm sóc Khách hàng là một ưu thế
- Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay)
- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi,
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop/Doanh thu cao thuộc Shopee
- Ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hang (nếu cần)
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng kênh Livechat
- Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng, hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần, đảm bảo mọi tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn trong Call Center là một lợi thế
- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng, giải quyết kịp thời các phản hồi
- Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn, giải đáp thắc mắc trước và sau khi sử dụng dịch vụ
- Trực điện thoại, gọi chăm sóc khách hàngsau khi sử dụng dịch vụcủa viện như phun xăm mày môi, dịch vụ trẻ hóa da,
- Liên hệ đặt lịch hẹn cho khách hàng tới kiểm tra và thăm khám theo đúng liệu trình dịch vụ
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời &chuyên nghiệp
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải thông qua tin nhắn, email
- Tư vấn-chăm sóc khách hàng mang đến trải nghiệm tốt về chất lượng dịch vụ của công ty đến khách hàng
- Duy trì chăm sóc khách hàng cũ , tìm kiếm khách hàng mới
- Gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty
- Tiếp nhận data khách hàng từ quản lý & hỗ trợ tư vấn qua điện thoại, tin nhắn
Xem tất cả: Công ty TNHH Công Nghệ VIO tuyển dụng việc làm
- Cập nhật thông tin khách hàng mới và chăm sóc các khách hàng thân thiết
- Nhận đơn đặt hàng, chốt đơn hàng qua điện thoại theo danh sách khách hàng được công ty cung cấp
- Chuyên môn Chăm sóc khách hàng
- Ứng viên có kinh nghiệm từ 3 - 6 tháng trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà tặng trong các chương trình cho các khách hàng
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.