Trang 3 - Việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Quận 1 (530 việc)

- Có khả năng lắng nghe và nắm bắt tâm lý Khách hàng, luôn giữ thái độ tốt với khách hàng, với bất kỳ tình huống nào
- Hỗ trợ tiếp nhận giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng qua kênh hotline

- Dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý ý kiến khách hàng

- Đề xuất các giải pháp hỗ trợ phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng tinh thần hỗ trợ chuyên nghiệp, tư duy chủ động và cải tiến liên tục
Xem tất cả: Ngân hàng OCB Phương Đông tuyển dụng việc làm

- Thái độ hòa nhã, tinh thần dịch vụ khách hàng cao, tư duy tích cực, hứng thú với công việc có chỉ tiêu, thách thức
- Tìm kiếm, xây dựng & phát triển nguồn khách hàng tiềm năng

- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng

- Tổ chức các hoạt động trải nghiệm khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi theo quy trình
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại trung tâm đào tạo (Tiếng Anh, Tin học) hoặc quản lý lớp học (ưu tiên)

- Tư vấn giải pháp cho khách hàng: Tư vấn các sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Ký kết hợp đồng hợp tác với khách hàng doanh nghiệp, cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có 01 năm kinh nghiệm bán hàng trong ngành Tài Chính Ngân Hàng
- Quản lý danh mục khách hàng

- Kinh nghiệm chuyên môn: Từ nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Kế toán tổng hợp công ty dịch vụ kế toán
- Thực hiện, theo dõi xuất hóa đơn thu tiền các khoản phí dịch vụ

- Các ứng viên được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn trong thời gian thử việc
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn trong suốt thời gian làm việc

- Minimum 2 years of experience in User Operations, CRM, Retention, or similar roles.
- Bachelor's degree in Marketing, Business, E-commerce, or related fields.

- Thành thạo vi tính:Word, Excel.
- Các công việc theo sự phân công của Ban giám đốc.

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng qua các kênh bán hàng (sàn TMĐT, fanpage, hotline, v.v)
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan (kho, vận hành, marketing) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất

- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, phản hồi thông tin đến khách hàng về các sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng và tạo lập mối quan hệ bền vững

- Đặt lịch hẹn và sắp xếp lịch tư vấn với khách hàng và Chuyên gia tư vấn tài chính
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/tư vấn/sales

- Ưu tiên: ứng viên từng làm hành chính, sale, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự
- Chăm sóc Khách hàng đã tham gia các sản phẩm

- Phản hồi, giải đáp các khiếu nại của khách hàng về chất lượng công trình hoặc chất lượng dịch vụ
- Có ít nhất 1 -2 năm trong lĩnh vực Chăm Sóc khách hàng hoặc kinh doanh, dịch vụ

- hoặc có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng ưu tiên
- Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương
Xem tất cả: HDBank miền Bắc tuyển dụng việc làm

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, chiến lược bán hàng cho các sản phẩm/dịch vụ trong lĩnh vực tư vấn

- Tiếp nhận cuộc gọi và xử lý các yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ/ liệu trình tại Spa
- Kinh nghiệm dưới 1 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH TheraX tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



