Trang 2 - Việc làm chuyên viên khách hàng cá nhân tại Quận 1 (1.415 việc)

- Hỗ trợ phản hồi tất cả các yêu cầu của khách hàng trên trang Facebook công ty, Zalo, Instagram, v.v
- Khen thưởng nhân viên xuất sắc hàng quý

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng và các chương trình khuyến mãi
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp trên

- Tham gia đào tạo nội bộ về quy trình dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên mới hoặc các bộ phận liên quan
- Giám sát hoạt động tiếp nhận - phản hồi - xử lý khiếu nại/ý kiến của khách hàng trên các kênh: Hotline, Email, Mạng xã hội, Nền tảng đánh giá

- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng lưu trú và nhà hàng
- Giải quyết ổn thỏa các vấn đề phàn nàn của khách hàng

- Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp trong suốt hành trình từ sân bay, khách sạn đến phòng khám và ngược lại
- Chào đón khách hàng tại điểm hẹn (sân bay, sảnh khách sạn) với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp

- Soạn thảo văn bản trả lời khách hàng, văn bản báo cáo vướng mắc trong quá trình thực hiện lên cấp trên
- Chăm sóc khách hàng:

- Đảm bảo truyền đạt hiệu quả các tương tác hoặc phản hồi của khách hàng trong bộ phận
- Chào đón khách, trả lời các câu hỏi của khách về Câu lạc bộ và hỗ trợ khách với bất kỳ yêu cầu nào họ có trong suốt hành trình
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN ROYAL CANARY tuyển dụng việc làm

- Tổ chức các hoạt động trải nghiệm khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi theo quy trình
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại trung tâm đào tạo (Tiếng Anh, Tin học) hoặc quản lý lớp học (ưu tiên)

- Tìm kiếm, xây dựng & phát triển nguồn khách hàng tiềm năng
- Khả năng nắm bắt tâm lý, thuyết phục khách hàng tốt Giọng nói chuẩn, rõ ràng

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ hotline và các kênh tiếp nhận khác, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu
- Hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm, bảo hành và các dịch vụ liên quan
Xem tất cả: Việc làm tại Toàn Quốc

- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ nha khoa cung cấp
- Hỗ trợ bác sỹ trong việc tư vấn cho khách hàng về các thủ thuật khách hàng cần điều trị

- Tiếp cận và tạo mối quan hệ: Tiến hành các hoạt động tiếp cận, xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng doanh nghiệp
- Triển khai chiến lược bán hàng: Thực hiện các chiến lược bán hàng đã được xây dựng để đạt được doanh thu mục tiêu từ các khách hàng doanh nghiệp

- Phân tích thị trường, xây dựng chiến lược phát triển khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn (bác sĩ, marketing, CSKH) để xây dựng dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Quản lý, lưu trữ hồ sơ vay, chứng từ giao dịch của khách hàng
- Nghiệp vụ Hỗ trợ khách hàng:

- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch công việc cá nhân định kỳ hàng tháng, quý
- Hướng dẫn nghiệp vụ chuyên môn cho các thành viên được phân công, tham gia các khóa đào tạo chuyên môn phù hợp để nâng cao năng lực

- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chuyển giao cho "nhân viên kỹ thuật" phụ trách (còn được gọi là Chỉ huy hoặc Giám sát công trường)
- Phụ trách gửi các thông tin đến khách hàng phục vụ công tác bảo trì định kỳ

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, chiến lược bán hàng cho các sản phẩm/dịch vụ trong lĩnh vực tư vấn
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng

- Ưu tiên: ứng viên từng làm hành chính, sale, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự
- Chăm sóc Khách hàng đã tham gia các sản phẩm

- hoặc có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng ưu tiên
- Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương
Xem tất cả: HDBank miền Bắc tuyển dụng việc làm

- hoặc có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng ưu tiên
- Quản lý nhân sự chuyên viên chuyên trách tại Chi nhánh/PGD đặc thù
Xem tất cả: Tìm việc làm GIÁM ĐỐC
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



