Trang 5 - Việc làm chuyên viên quản lý khách hàng (17.073 việc)

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi, bình luận của khách hàng trên các kênh online (Facebook, Instagram, )
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và hậu mãi

- Cập nhật lịch tàu của các hãng tàu, chuyên tuyến hàng Mỹ
- Kiểm tra thông tin vận đơn với agent và khách hàng của sales

- Giữ liên lạc với khách hàng, hãng vận chuyển, hãng tàu, đội xe, kho bãi
- Xử lý các vấn đề phát sinh (trễ lịch, thiếu hàng, đổi tàu, đổi vận đơn, kiểm hóa, phát sinh thuế phí), và đưa ra phương án giải quyết

- Phát triển và quản lý cơ hội kinh doanh B2B, chuyển hóa B2C thành B2B
- Tiếp cận và tạo mối quan hệ: Tiến hành các hoạt động tiếp cận, xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng doanh nghiệp

- Nhận đơn đặt hàng của Khách hàng (Từ khách hàng hoặc bộ phận MK)
- Phối hợp xử lý phản hồi từ phía khách hàng với các bộ phận, phòng ban khác

- Quản lý toàn bộ quy trình fulfillment cho các đơn hàng POD: từ xác nhận, sản xuất đến vận chuyển
- Bạn sẽ là cầu nối giữa team vận hành và các nhà cung cấp/supplier để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác

- Perform other tasks as assigned by Leaders of Department/Board of Division Directors/Competent authority levels.
- Bachelor's degree upwards (College/University) in Finance, Banking, Economics, or related fields.

- Quản lý chất lượng (QA / QC)
- Trình độ học vấn: Đại học Chuyên ngành: Bất kỳ

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Công nghiệp, In ấn hoặc liên quan
- Quản lý và duy trì dữ liệu trên hệ thống SAP

- Work closely with Operations, Training, and Vendor Management teams to align quality standards.
- Minimum 4-5 years of experience in Quality Assurance within Customer Service, including at least 2 years in a leadership role.
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần BE GROUP tuyển dụng việc làm

- Trình độ học vấn: Đại học Chuyên ngành: Bất kỳ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý và cập nhật hồ sơ khách hàng, báo giá, hợp đồng, chứng từ
- Chuẩn bị và gửi báo giá cho khách hàng theo yêu cầu

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận chuyển (đặt hàng, chứng từ, dịch vụ khách hàng, kiểm soát chi phí, báo cáo lãi lỗ)
- Kiến thức chuyên sâu về dịch vụ vận tải biển/hàng không/xe tải và quy trình logistics quốc tế

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua kênh Thương mại điện tử ACTA bao gồm các kênh: Điện thoại - Chat - E-mail
- Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng đặt hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng và theo dõi quá trình giao nhận

- Trực tiếp lập kế hoạch, điều phối ngân sách, tuyển dụng/thuê và thực thi các đợt đánh giá "Khách hàng Bí mật" tại các cơ sở (tối thiểu 1 quý/lần)
- Phân tích Dữ liệu Trải nghiệm Khách hàng & Báo cáo:

- Phối hợp với PM để hiểu về xu hướng bán hàng, đánh giá của khách hàng, phản hồi hoặc yêu cầu bồi thường của khách hàng
- Kiểm tra và theo dõi các báo giá từ nhà máy, nghiên cứu các tiêu chuẩn hàng nội thất ở thị trường Mỹ/Châu Âu

- Provide information to QC /QA whenever CS received complain from customer.
- Mô tả Công việc.

- Kiểm hàng inline, endline, final (theo AQL của khách hàng)
- Làm báo cáo nội, bộ, khách hàng

- Quản lý thông tin & hồ sơ khách hàng
- Cập nhật và kiểm tra định kỳ thông tin khách hàng phục vụ việc xuất hóa đơn tiền phòng, quản lý công nợ và thu tiền

- Develop the STEAM English program to suit any teaching model at Focus Learning (main course, sub course, extra course, partnership school programs, ETC.
- Coordinate with Center Managers, Customer Service, and Marketing for program planning and implementation.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · nhân viên quản lý khách hàng trả trước · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



