Trang 3 - Việc làm dịch vụ khách hàng tại Quận Bình Thạnh (287 việc)

- Phân bổ chỉ tiêu, lập kế hoạch vận hành và theo dõi KPI nhóm theo mục tiêu hiệu suất, chất lượng dịch vụ (CSAT/NPS) và doanh thu đóng góp
- phối hợp các bộ phận (Kỹ thuật, Kho vận, Marketing, Cửa hàng) giải quyết triệt để vấn đề khách hàng

- Danh sách khách hàng đã được chọn lọc ban đầu và có khả năng đáp ứng dịch vụ của Shinhan Bank
- Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ tốt và thúc đẩy khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm, dịch vụ khác

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán, ưu tiên có kinh nghiệm với hoạt động dịch vụ y tế, phòng khám, dược,
- Quản lý các mối quan hệ và có khả năng thương thảo với các ngân hàng để đưa ra các phương án & chuẩn bị hồ sơ cần thiết

- Là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo và thân thiện
- Giải đáp thắc mắc, giới thiệu dịch vụ, thuyết phục và chốt lịch hẹn/khách hàng

- 1.Am hiểu Khách hàng
- Thu thập/ tìm hiểu những nhận định, nguồn khách hàng tiềm năng (leads) nhằm hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, thị trường, sản phẩm ngân hàng cạnh tranh

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng

- Xử lý thông tin trên Phần mềm Chăm sóc khách hàng (Caresoft)
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: Zalo, Messenger, Instagram, Email, Tổng đài

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu
- Kiểm tra chất lượng hàng nhập: số lượng, tem nhãn, hạn sử dụng, bao bì, điều kiện vận chuyển

- Tìm kiếm tư vấn và chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ quảng cáo Google, Facebook, Youtube, thiết kế web
- Giới thiệu tư vấn các dịch vụ
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Tư Vấn

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu
- Kiểm tra chất lượng hàng nhập: số lượng, tem nhãn, hạn sử dụng, bao bì, điều kiện vận chuyển

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của phòng kỹ thuật, dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm
- Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình dịch vụ kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng hiện tại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Thực hiện các cuộc gọi, email, gặp gỡ trực tiếp để giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ ngân hàng

- Tiếp nhận data khách hàng từ công ty, thực hiện cuộc gọi tư vấn dịch vụ và đặt lịch thăm khám (khách hàng trong nước và Việt kiều)
- Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình từ tư vấn đến khi đến phòng khám

- Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng /Khách sạn
- Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để theo dõi và xử lý công nợ khách hàng
- Áp dụng đúng quy trình bán hàng đã được đào tạo, phù hợp với đặc thù khách hàng GT
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Nhân Viên Bán Hàng

- At least 2-3 years of experience in Product Management, Growth, or Business Analysis.
- Partner with internal teams (Marketing, Operations, Partnerships, Compliance) to ensure smooth rollout of product updates.

- Có kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ tín dụng của ngân hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Bachelor's degree or above in Marketing, E-commerce, International Trade, Advertising, Communication, or related fields.
- Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Team building.
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING tuyển dụng việc làm

- Bán thời gian - Chuyên môn:Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo

- Luôn quan sát, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình khách sử dụng dịch vụ, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, kịp thời
- Dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



