Trang 4 - Việc làm dịch vụ khách hàng tại Quận Thanh Xuân (125 việc)
- Liên hệ khảo sát khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại Công ty
- Giới thiệu cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng
- Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty và nhóm khách hàng mục tiêu
- Thực hiện tổng hợp và quản lý danh sách khách hàng theo từng nhóm để phục vụ các chương trình chăm sóc khách hàng
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng bằng phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp
- Hỗ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh: Điện thoại, Email, Fanpage
Xem tất cả: Divine Corp tuyển dụng việc làm
- Tìm kiếm và triển khai phát triển khách hàng mục tiêu, khách hàng mới và hoàn thành chỉ tiêu doanh số tháng
- Tạo và xây dựng cộng đồng khách hàng trên Zalo, Facebook, website
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Lychee tuyển dụng việc làm
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Chăm sóc/Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo việc xử lý vấn đề của khách hàng bằng nghiệp vụ và tận dụng kỹ năng mềm để hạn chế những vấn đề leo thang
- Đảm bảo chỉ số vận hành FM đạt target hàng tháng thông qua giám sát và chủ động làm việc với Vận Hành để cải thiện
- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp yêu cầu của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Liên hệ chăm sóc Khách hàng đã sử dụng dịch vụ nhằm gia tăng tỷ lệ Khách hàng hài lòng
- Theo dõi, kịp thời phản ánh về dịch vụ để lường trước những rủi ro, thiếu sót nhằm mang lại những dịch vụ chất lượng đến khách hàng
- Tham gia vào quá trình xây dựng, kiểm thử, trải nghiệm dịch vụ mới trước khi dịch vụ được triển khai tới khách hàng
- Sẵn sàng tư vấn ngoài giờ khi khách hàng có nhu cầu, các chiến dịch bán hàng của công ty
- Nhận data đến hạn thay lõi của khách hàng từ trưởng bộ phận, tele gọi điện nhắc khách hàng lịch thay lõi lọc định kỳ, tư vấn sản phẩm
- Tiếp nhận, trả lời hotline, xử lý phát sinh/phàn nàn/yêu cầu từ phía khách hàng, bộ phận kinh doanh
- Gọi điện hỗ trợ khách hàng kích hoạt khóa học và hướng dẫn học tập
- Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Z holding tuyển dụng việc làm
- Gọi điện chào hỏi và giới thiệu dịch vụ tới khách hàng theo list data Công ty cung cấp
- Tư vấn, hỗ trợ và đặt lịch ghé thăm khách hàng
- Tiếp cận, tư vấn, giới thiệu dịch vụ của Công ty cho Khách hàng tiềm năng, giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ của công ty
- Đề xuất các gói dịch vụ cho khách hàng SME sử dụng dịch vụ đặt hàng, vận chuyển, dịch vụ XNK phù hợp
- Chủ động tìm kiếm phương pháp để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/thán
- Tư vấn dịch vụ phù hợp cho khách hàng
- Trả lời khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về thời gian phát hàng, bưu gửi chưa tới nơi
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ để có góp ý cho các bộ phận liên quan
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
- Tìm kiếm nguồn data khách hàng và telesale tư vấn về khoá học
- Hưởng 2% - 5% hoa hồng từ doanh thu và chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: My Gym Vietnam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Theo dõi các ticket phụ trách, phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý cho KH đúng thời hạn, thông báo kết quả xử lý đến khách hàng
- Được làm việc với nhiều khách hàng ở các doanh nghiệp SME, hoặc Big Groups
Xem tất cả: Công ty cổ phần workway tuyển dụng việc làm
- Chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin khách hàng để nắm bắt các phản hồi, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Giải đáp, xử lý các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của công ty mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Triển khai chính sách sản phẩm -dịch vụ đến khách hàng
- Quản trị rủi ro và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm -dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.