Việc làm dịch vụ khách hàng tại Quận Cầu Giấy (57 việc)
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên Fanpage, website,
- Gọi điện/liên hệ theo số điện thoại khách hàng cung cấp để tư vấn và đặt lịch đến trung tâm thăm khám, tham khảo, trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ
- Có kiến thức và nghiệp vụ cơ bản CSKH khi tiếp nhận cuộc gọi/phiên chat của khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu/phản ánh của Khách hàng vàNhà phân phối mạng di động Local tới tổng đài đa kênh (kênh thoại/chat/mail)
- Tiếp nhận cuộc gọi, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của KH theo hướng dẫn của Tổng Công ty.
- Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học
- Khảo sát trải nghiệm khách hàng
- Chăm sóc học viên, nâng cao trải nghiệm cho khách hàng
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng tư vấn bán hàng online/Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/Có kinh nghiệm làm telesales
- Trực page, trả lời tin nhắn khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống phần mềm CRM
- Trực tiếp lên các đơn cho khách hàng và theo dõi, xử lý đơn hàng
- Tiến hành thu thập, khảo sát thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh khi có yêu cầu
- Hỗ trợ các khách hàng qua các kênh Zalo, Gọi điện,
- Kết bạn zalo với khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách đặt vé, phòng khách sạn, các dịch vụ khác (voucher, combo, nhập cảnh, bảo hiểm)
- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng
- Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch duy trì, giữ chân khách hàng, chiến dịch tăng trưởng doanh số
- Viết các kịch bản hỗ trợ khách hàng, các câu trả lời mẫu
- Tiếp nhận thông tin khách hàng và nhập vào hệ thống phần mềm
- Quản lý quầy lễ tân, quà tặng khách hàng, hàng hóa quầy bán lẻ
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Đào Tạo ASC tuyển dụng việc làm
- Chủ động tìm kiếm thêm nguồn khách hàng tiềm năng
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party, chương trình Happy Friday hàng tuần
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đồng thời khai thác tìm kiếm thêm khách hàng mới từ khách hàng hiện tại
- Soạn thảo và lưu trữ các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh như làm báo giá, thư chào hàng, lên hợp đồng
- Phụ trách kênh Email và SMS của Chăm sóc khách hàng
- Khảo sát đo NPS của khách hàng sau các khóa học, sự kiện
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK tuyển dụng việc làm
- Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng về tình hình sử dụng sản phẩm của Công ty
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt đơn hàng
- Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học
- Khảo sát trải nghiệm khách hàng
- Hỗ trợ đại lý và khách hàng đang sử dụng các sản phẩm của công ty cung cấp
- Tư vấn khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm
- Tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, marketing, dịch vụ khách hàng lĩnh vực Y/Dược
- Tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng những phương pháp chăm sóc sức khỏe phù hợp với tình trạng và điều kiện của khách
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · Bán Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.