Trang 2 - Việc làm dọn phòng khách sạn tại Hà Nội (3.202 việc)
- Lau dọn các phòng khách và khu vực công cộng theo phân công của cấp trên
- Luôn duy trì cá nhân được sạch sẽ, tác phong chuyên nghiệp theo qui định của khách sạn
- Thực hiện công việc của phòng kinh doanh khách sạn, chăm sóc tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ hiện có của khách sạn
- Phối hợp với bộ phận MKT để phân tích thị trường tiềm năng, lên kế hoạch phát triển thị trường cho khách sạn
- Kiến thức: Sinh viên/Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch/Khách sạn/Nhà hàng/Pha chế/
- Thực hiện công tác Lễ tân đón tiếp CBNV, đối tác cùng khách quý
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và nhân viên, đáp ứng tiêu chuẩn về dịch vụ của khách sạn
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý hoạt động của nhân viên trong phòng tập
- Giới thiệu các tiện ích dịch vụ trong khách sạn
- Cùng phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn để khách có một kỳ nghỉ hoàn hảo
- Xây dựng các quy trình tại phòng và hướng dẫn thực hiện quy trình
- Tư vấn, quản trị Data khách hàng đưa ra chiến lược chăm sóc cho BP phối hợp
- Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng như máy tính, máy in, các phần mềm tin học văn phòng cơ bản như Excel, Word, Power Point, v.v
- Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòng của 2 khách sạn Delasea Hạ Long và Delasol Sa Pa
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên tron ngành chăm sóc sức khoẻ hoặc khách sạn
- Kiểm tra, sắp xếp bài trí khu vực làm việc, đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng ngăn nắp để sẵn sàng phục vụ khách
- Thực hiện cuộc gọi Chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các hình thức điện thoại/email/các kênh chat
- Nắm rõ về sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, bán sản phẩm, giá cả và các hoạt động và quảng bá bất cứ khi nào có thể
- Đảm bảo thông tin liên lạc giữa đặt phòng và quầy lễ tân đầy đủ và hiệu quả bao gồm Group và VIP
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Đặt Phòng
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, hỗ trợ check lỗi phát sinh trong quá trình khách sử dụng
- Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát việc vào/ra của khách đảm bảo an ninh và theo đúng quy định
- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Tiến hành quy trình nhận phòng (check-in) cho khách
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn như ăn uống, spa, fitness, giặt ủi, v.v
Xem tất cả: Icon Saigon Hotel tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Thực hiện cuộc gọi Chăm sóc khách hàng là các nhà tuyển dụng, chuyên viên nhân sự
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các hình thức điện thoại/email/các kênh chat
- Làm thủ tục check in, check out và giải quyết các phát sinh của khách lưu trú tại khách sạn
- Tư vấn thông tin cho khách hàng về các dịch vụ của khách sạn
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, vận hành chung cư, lễ tân văn phòng
- Kiểm soát việc vào/ra của khách đảm bảo an ninh và theo đúng quy định
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động thương mại điện tử bao gồm của khách sạn và các đối tác hợp tác (Expedia, Agoda, Hotelbeds)
- Thực hiện các công việc của Nhân viên Đặt phòng (Reservation) tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng của khách qua điện thoại, email, OTA, TA
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, hỗ trợ check lỗi phát sinh trong quá trình khách sử dụng
- Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Thực tập sinh Dịch vụ khách hàng
- Chuẩn bị phòng họp, đặt khách sạn cho BGĐ hoặc CB đi công tác
- Quản lý việc sử dụng và mua bán, sửa chữa, bảo trì các trang thiết bị, dụng cụ văn phòng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Phó Phòng Kinh Doanh Khách Sạn · Trưởng Phòng KD Nhà Hàng Khách Sạn · Nhân Viên Sale Phòng Khách sạn · dọn phòng · giám đốc khách sạn
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.