Việc làm hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại Quận Hoàng Mai (49 việc)
- Quản lý kênh thông tin online (Trả lời tin nhắn zalo, facebook, Gmail ) để chăm sóc khách hàng mới
- Gọi theo database khách hàng có sẵn, tư vấn dịch vụ và chốt lịch hẹn với khách mới
- Trực chat Zalo OA và trực hotline: xử lý khiếu nại, bảo hành và hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online
- Tư vấn, quản trị Data khách hàng đưa ra chiến lược chăm sóc cho BP phối hợp
- Quản lý tương tác của nhân viên telesales/sale online/nhóm DVKH với KH và hỗ trợ nâng cao kỹ năng tương tác của nhân viên
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
- Quản lý, Chăm sóc zalo/ facebook
- Tiếp nhận, phản hồi các ý kiến của khách hàng theo quy trình của công ty
- Chăm sóc các khách hàng sẵn có của công ty như vai trò của một nhân viên sales
- Nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng / đại lý
- Xây dựng dữ liệu khách hàng để chăm sóc và phục vụ tốt
- Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo lộ trình đối với từng loại khách hàng để tăng cơ hội hợp tác/số lần hợp tác
- Kỹ năng sử dụng các công cụ Chăm sóc khách hàng (Tổng đài, email, phần mềm CSKH, )
- Hỗ trợ đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng cho khách
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc ngành thương mại XNK
- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng: Nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh truyền thông khác
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm
- Gọi điện tư vấn, chốt đơn và gọi điện xác nhận đơn hàng (Upsale sản phẩm)
- Hỗ trợ đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng cho khách
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ đối tác
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ quầy dịch vụ hoặc qua điện thoại
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế, am hiểu về các sản phẩm mỹ phẩm, dược phẩm
- Xây dựng và triển khai các chương trình khảo sát về trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ tư vấn bán hàng của khách hàng
- Liên hệ với khách hàng xác nhận đơn hàng đã chốt
- Ưu tiên có kinh nghiệm Telesales, Chăm sóc khách hàng
- Lập bảng kê, liên hệ báo phí, chốt cước phí với khách hàng/đại lý
Xem tất cả: Tìm việc làm KẾ TOÁN
- Khai thác tìm hiểu nhu cầu và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Gọi điện tư vấn và hẹn gặp hoặc chốt đơn với khách hàng tiềm năng/ NPP/ Đại lý theo nguồn Data có sẵn, tỉ lệ chốt cao
- Thực hiện việc chăm sóc hậu mãi đối với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm về lĩnh vực telesales, chăm sóc khách hàng, giao tiếp nhanh nhẹn, linh hoạt
- Tư vấn, Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng Fanpage, forum và email của công ty, theo quy trình hướng dẫn có sẵn
- Xử lí đơn hàng theo quy trình và phù hợp với yêu cầu khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CSGROUP tuyển dụng việc làm
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Và các công việc chăm sóc khách hàng khác được cấp trên giao cho
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.