Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hà Nội (829 việc)
- Tiếp nhận cuộc gọi của hệ thống để xác thực thông tin thuê bao của khách hàng Viettel: đối chiếu hình ảnh CCCD với hình ảnh chân dung
- Thông báo cho khách hàng về việc hoàn thiện chuẩn hóa hồ sơ thuê bao
- Có kinh nghiệm làm việc với các kênh dịch vụ số như chat trực tiếp, email và chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội
- Có khoảng 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng qua điện thoại theo quy định
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ để mời dịch vụ mới
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại cũng như hướng dẫn khách lựa chọn gói đăng ký phù hợp
- Tiếp nhận nhu cầu đăng ký gói thành viên trên trang web giáo dục của công ty qua:điện thoại, zalo, viber, email
- Khai thác tìm hiểu nhu cầu và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Xây dựng mối quan hệ gắn kết và thuyết phục khách hàng tới thăm khám, sử dụng dịch vụ
- Data có sẵn, không phải đi thị trường hay tìm kiếm khách hàng
- Tăng lương định kỳ hàng năm
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, cụ thể:
- Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng theo kế hoạch
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội
- Theo dõi và ghi nhận yêu cầu: Ghi nhận các yêu cầu của khách hàng và chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan nếu cần thiết
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trong việc kiểm tra và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Chăm sóc đặc biệt cho đơn hàng TTS
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại:
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, có kinh nghiệm: ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận cuộc gọi đến, hỗ trợ khách hàng đấu nối các sản phẩm dịch vụ giải pháp do Viettel cung cấp
- Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên mảng Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng Cá nhân hoặc dịch vụ khách hàng
- Làm việc tại văn phòng (Phòng dịch vụ khách hàng)
- Tiếp nhận yêu cầu trên từ phía khách hàng cần hỗ trợ, chỉ cần tiếp nhận cuộc gọi đến
- Tiếp nhập cuộc gọi/ thông tin tư vấn về sản phẩm qua các kênh cho khách hàng
- Gọi ra cho khách hàng cũ tư vấn, thuyết phục KH tiếp tục sử dụng theo lộ trình & nhắc lại lộ trình
Xem tất cả: Tìm việc làm Telesale
- Xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng để Khách hàng tin dùng các sản phẩm của công ty và giới thiệu các Khách hàng mới
- Gọi điện tư vấn cho Khách hàng về sản phẩm của công ty (data sẵn có): hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho Khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH DAKAMI tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Thực hiện các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ
- Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc
- Chủ động chào hỏi, ân cần hướng dẫn cho khách hàng theo đúng quy định của Bệnh viện
- Đăng ký và thu phí khám bệnh cho khách hàng theo đúng quy trình của bệnh viện
- Thực hiện các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ
- Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc
- Phối hợp cùng với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh cho khách hàng
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh liên hệ như Hotline, chat, Email
- Tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Được đào tạo bài bản về telesales và thường xuyên được đào tạo nâng cao chốt sale do chuyên viên hàng đầu ngành bán hàng đào tạo
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · trưởng nhóm bán hàng qua điện thoại · Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.