Trang 4 - Việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tại Quận Tân Bình (407 việc)

- Ứng viên có kinh nghiệm từ 3 - 6 tháng trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế
- Tư vấn và giới thiệu các dịch vụ đi kèm như đưa đón sân bay, tour du lịch, nhà hàng

- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat
- Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý

- Xử lý dữ liệu kế toán của khách hàng theo quy trình có sẵn của Công ty
- Tư vấn các quy định về thuế, kế toán, lao động cho khách hàng

- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN
- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng

- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN
- Kỹ năng tiếp cận, khai thác đối với khách hàng cá nhân
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chuyên viên

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ sau mua
- Combo quà tặng sản phẩm công ty cho CBNV sử dụng hàng tháng để cán bộ nhân viên sử dụng

- Nắm bắt, xử lý và sửa chữa các sự cố máy móc của khách hàng
- Định kỳ tư vấn và chăm sóc khách hàng của công ty

- Đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ dựa trên phản hồi khách hàng
- Trực tiếp xử lý toàn bộ tin nhắn khách hàng trên Shopee, TikTokShop

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn, bao gồm: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.v.v
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm telesales, call center, chăm sóc khách hàng

- Giới thiệu cho khách hàng về dịch vụ cung cấp cũng như năng lực của công ty
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin về đơn hang/mẫu kiểm nghiệm với khách hàng

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Gọi điện cho khách hàng để nhắc phí đến hạn/trước hạn theo data hệ thống đổ về tự động
- Phụ cấp bữa ăn trưa cho nhân viên

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Kiểm tra các giao dịch mua bán và nhận diện các dấu hiệu vi phạm, lừa đảo nếu có theo hướng dẫn
- Check thông tin của các Gian Hàng Mall của Nhà Bán Hàng khi họ chuẩn bị Onboard lên Sàn

- Tư vấn và bán những sản phẩm dịch vụ cố định - di động của mạng Viettel qua tổng đài Viettel
- Yêu thích công việc tư vấn, có định hướng phát triển trong lĩnh vực marketing/bán hàng là một lợi thế

- Chịu trách nhiệm về hiệu suất và chất lượng của Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng cũng như hiệu suất của nhân viên
- Cập nhật các sản phẩm /dịch vụ mới hoặc nâng cao để duy trì chất lượng dịch vụ cao với thông tin cung cấp chính xác cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



