Nhân viên hỗ trợ kinh doanh (Business Support) đóng một vai trò quan trọng trong các công ty, doanh nghiệp. Họ giúp Giám đốc kinh doanh/Trưởng phòng kinh doanh tiết kiệm rất nhiều thời gian quý báu, ghi nhớ thời gian biểu, lịch hẹn, nhập dữ liệu vào hệ thống,... Cũng có những người phải đảm nhiệm các công việc liên quan đến hóa đơn, sổ sách kế toán, trả lời email hay quản lý website kinh doanh của công ty.

MỤC LỤC:
I. Tổng quan về nhân viên hỗ trợ kinh doanh
II. Thu nhập của nhân viên hỗ trợ kinh doanh có cao không?
III. Triển vọng nghề nghiệp của nhân viên hỗ trợ kinh doanh
IV. Phẩm chất và kỹ năng cần có của nhân viên hỗ trợ kinh doanh
V. Kinh nghiệm xin việc làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh
VI. Những lưu ý khi tuyển dụng nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Nhu cầu tìm việc làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh ngày càng cao

Tìm hiểu công việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh

I. Tổng quan về nhân viên hỗ trợ kinh doanh

1. Nhân viên hỗ trợ kinh doanh là làm gì?

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh giúp hoàn thiện các thủ tục hành chính của một dự án kinh doanh; hỗ trợ trực tiếp cho nhân viên kinh doanh với các công việc như:

• Tiếp đón và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Hỗ trợ tìm kiếm thông tin và viết báo cáo.
• Liên hệ và cung cấp thông tin cho các bên liên quan.
• Quản lý lịch làm việc, đặt lịch hẹn, trả lời email.
• Chuẩn bị cơ sở vật chất cho các cuộc họp của bộ phận kinh doanh, cuộc hẹn với khách hàng.
• Nhập dữ liệu vào hệ thống công ty.
• Quản lý website bán hàng.
• Công việc khác theo sự chỉ đạo, hướng dẫn của cấp trên.

Đọc thêm: Mô tả công việc của Nhân viên hỗ trợ kinh doanh chi tiết

2. Công việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh có cần bằng cấp, kinh nghiệm không?

Tùy theo quy định của từng công ty mà yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm đối với nhân viên hỗ trợ kinh doanh sẽ khác nhau. Thông thường, để ứng tuyển vào vị trí này, bạn chỉ cần có bằng tốt nghiệp Trung cấp trở lên và không cần có kinh nghiệm làm việc. Đây thực chất là một công việc dành cho những người mới vào nghề, tạo cơ hội để họ học hỏi những kỹ năng cần thiết cho công việc trong tương lai. Bạn có thể coi đây là một bước đệm để trở thành nhân viên kinh doanh chính thức hoặc là tích lũy kinh nghiệm cho các cơ hội khác trong tương lai.
Tuy nhiên, cũng có những doanh nghiệp yêu cầu ứng viên phải có bằng tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên và sử dụng thành thạo Microsoft Office, phần mềm hỗ trợ kinh doanh, phần mềm quản lý dự án,...

Yêu cầu về bằng cấp đối với nhân viên hỗ trợ kinh doanh

II. Thu nhập của nhân viên hỗ trợ kinh doanh có cao không?

Thu nhập của nhân viên hỗ trợ kinh doanh dao động trong khoảng 4 - 9 triệu đồng/tháng tùy vào năng lực thực tế. Với những sinh viên mới ra trường và còn cần phải cầm tay chỉ việc thì mức lương chỉ khoảng 4 - 5 triệu đồng/tháng hoặc thậm chí là thấp hơn bởi nhà tuyển dụng coi đây là thời gian học việc. Tuy nhiên, khi đã thành thạo công việc, có thể làm việc mà không cần sự giám sát chặt chẽ thì mức lương sẽ cao hơn, lên đến 9 - 10 triệu đồng.
Những người nhanh nhẹn, tiếp thu kiến thức nhanh sẽ được tạo cơ hội để làm công việc của nhân viên kinh doanh, được tiếp xúc với khách hàng, chốt đơn,... Khi đó, mức thu nhập có thể lên đến trên 20 triệu đồng/tháng. Điều này là không khó và hoàn toàn có thể xảy ra với những người chăm chỉ, ham học hỏi.

III. Triển vọng nghề nghiệp của nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Có thể nói, trở thành nhân viên hỗ trợ kinh doanh là sự lựa chọn hoàn hảo cho những ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, ... cũng như những người muốn chuyển hướng nghề nghiệp sang lĩnh vực này. Cơ hội việc làm rộng mở cộng với một môi trường làm việc năng động sẽ giúp họ phát huy hết thế mạnh của bản thân cũng như tích lũy nhiều kinh nghiệm làm việc quý báu.
Không chỉ cơ hội việc làm rộng mở mà mức thu nhập và cơ hội thăng tiến cũng rất đáng được chú ý khi lựa chọn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này. Từ nhân viên hỗ trợ kinh doanh, bạn có thể trở thành nhân viên/chuyên viên kinh doanh chính thức, sales admin, ... và dần dần thăng tiến lên những vị trí cao hơn như quản lý kinh doanh, quản lý bán hàng, ....

IV. Phẩm chất và kỹ năng cần có của nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh trước hết phải thành thạo các nghiệp vụ về kinh doanh và hành chính cơ bản nhất như kỹ năng quản lý hồ sơ, trả lời email, tiếp đón khách hàng, tin học văn phòng, .... Cụ thể như sau:

• Sử dụng thành thạo Microsoft Office và các phần mềm hỗ trợ kinh doanh như ERP, phần mềm quản lý bán hàng,...
• Nắm vững quy trình kinh doanh, bán hàng cũng như các thủ tục liên quan.
• Kỹ năng tính toán tốt.
• Khả năng đa nhiệm, sắp xếp và tổ chức công việc một cách khoa học.
• Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
• Chủ động, sáng tạo.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
• Kỹ năng làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm.
• Dù không phải là điều kiện bắt buộc nhưng những nhân viên hỗ trợ kinh doanh có kỹ năng tư vấn bán hàng, chốt đơn sẽ dễ dàng thăng tiến hơn trong công việc.
• Những người muốn phát triển sự nghiệp hoặc vào làm việc cho công ty nước ngoài thì tiếng Anh tốt sẽ là một lợi thế.

Đọc thêm: Cách nâng cao kỹ năng chốt đơn hàng, chốt sale qua điện thoại

Những kỹ năng nhân viên hỗ trợ kinh doanh cần có

V. Kinh nghiệm xin việc làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh

1. Xác định mục tiêu

Kinh doanh không phải là một công việc dễ dàng, bạn sẽ không thể làm được nếu như không thực sự quyết tâm. Nhất là khi bạn bắt đầu với một công việc không mấy dễ dàng như nhân viên hỗ trợ kinh doanh. Bạn sẽ phải đối mặt với cả núi công việc mỗi ngày, phải chịu áp lực từ cấp trên, từ đồng nghiệp, từ khách hàng,... Vì vậy, bạn cần phải chuẩn bị tâm lý sẵn sàng đối mặt với những khó khăn, thử thách và tích cực học hỏi, phấn đấu vươn lên.

2. Chuẩn bị kiến thức kỹ năng cần thiết về kinh doanh, bán hàng

Đây là một trong những việc đầu tiên bạn cần làm khi ứng tuyển nhân viên hỗ trợ kinh doanh bởi dù có làm việc trong lĩnh vực nào đi chăng nữa thì bạn cũng đều cần phải có một nền tảng kiến thức vững chắc về nó. Trước khi đi xin việc làm, hãy hệ thống lại những kiến thức mà bạn đã học được ở trường, những kinh nghiệm bạn tích lũy được qua hoạt động ngoại quá, chương trình thực tập, .... Tất cả những gì mà bạn đã học được, dù đơn giản hay phức tạp cũng đều có ý nghĩa vô cùng to lớn giúp bạn hoàn thiện bản thân.

3. Viết CV xin việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh

CV xin việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh phải bao gồm đầy đủ các phần:

• Thông tin cá nhân: Bao gồm tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên lạc ngắn gọn và chính xác.
• Mục tiêu nghề nghiệp: Mục tiêu ngắn hạn như trở thành nhân viên bán hàng, tăng doanh số, mở rộng tập khách hàng tiềm năng, ... Mục tiêu dài hạn như trở thành trưởng phòng kinh doanh, thành lập doanh nghiệp riêng.
• Học vấn: Đối với nhân viên hỗ trợ kinh doanh thì học vấn chính là phần thu hút nhất đối với nhà tuyển dụng bởi phần lớn là những ứng viên chưa có kinh nghiệm làm việc. Bên cạnh chương trình học ở trường, bạn có thể liệt kê các khóa đào tạo ngắn hạn mà bạn đã tham gia, ...
• Kinh nghiệm làm việc: Phần kinh nghiệm làm việc nên được đặt ở phía sau của CV, nơi mà tuyển dụng ít chú ý đến nhất bởi đây là điểm yếu của bạn. Bạn có thể liệt kê những công việc mà bạn đã làm trước đây có liên quan hoặc giúp bạn rèn luyện những kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên hỗ trợ kinh doanh.
• Kỹ năng: Nhân viên hỗ trợ kinh doanh không thể thiếu các kỹ năng như sử dụng thành thạo phần mềm hỗ trợ kinh doanh, phần mềm quản lý bán hàng; xây dựng quan hệ khách hàng; khả năng đa nhiệm; giao tiếp tốt, .... Các kỹ năng mà bạn liệt kê nên phù hợp với yêu cầu mà nhà tuyển dụng đưa ra trong bản mô tả công việc.

Ngoài ra, khi viết CV ứng tuyển vào vị trí này, bạn chỉ nên trình bày thông tin một cách ngắn gọn và nổi bật, đừng quá sa đà vào những kỹ năng hoặc kinh nghiệm không liên quan. Bạn cũng nên sử dụng các con số để chứng minh bản thân. Ví dụ, thay vì nói rằng mình đã có kinh nghiệm về kinh doanh thì có thể nhấn mạnh rằng bạn tham gia các hội thảo chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh hàng tháng. Bên cạnh đó, để viết được CV xin việc hỗ trợ kinh doanh độc đáo thì bạn cũng có thể tham khảo CV xin việc nhân viên kinh doanh xem có sự khác biệt ra sao và tránh nhầm lẫn nhé.

Kinh nghiệm xin việc làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh

4. Tìm việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh ở đâu?

Sau khi đã có một bản CV xin việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh hoàn chỉnh, bạn có thể bắt đầu đi tìm việc. Hiện nay, có rất nhiều kênh tuyển dụng khác nhau giúp bạn tiếp cận với công việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh trong các công ty, doanh nghiệp. Bạn có thể tìm kiếm trên các nền tảng kết nối việc làm trực tuyến như JOBOKO.com, sau đó tạo CV và ứng tuyển. Website JOBOKO cập nhật tin tức tuyển dụng thường xuyên, đa dạng ngành nghề và trình độ chuyên môn nên ứng viên có nhiều cơ hội lựa chọn. Ngoài ra bạn cũng có thể tìm việc làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh trên chính website công ty.
Bạn cũng có thể tham gia vào các group tuyển dụng việc làm kinh doanh trên Facebook. Với đối tượng ứng viên trẻ, năng động thì hầu hết các công ty đều chọn cách thức tuyển dụng này. Không chỉ dễ dàng đăng tuyển, có việc làm phong phú mà nhà tuyển dụng và ứng viên còn có thể tương tác trực tiếp với nhau.
Các mối quan hệ bạn bè, người thân đặc biệt là những người đang làm việc trong lĩnh vực kinh doanh cũng sẽ giúp bạn tìm việc làm cực kì hiệu quả. Với kênh tuyển dụng này thì việc làm sẽ uy tín hơn và khả năng trúng tuyển cũng cao hơn.
Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng bạn không nên mang bản CV đã chuẩn bị phía trên đi ứng tuyển vào tất cả các vị trí việc làm. Với mỗi công việc khác nhau, hãy tùy chỉnh lại CV cho phù hợp với yêu cầu của nhà tuyển dụng.

5. Chuẩn bị phỏng vấn nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Đây sẽ là bước cuối cùng để bạn chinh phục nhà tuyển dụng và nắm bắt cơ hội trở thành nhân viên hỗ trợ kinh doanh chính thức. Hãy đến phỏng vấn đúng giờ, chuẩn bị trang phục chỉnh tề và đặc biệt là phải cho nhà tuyển dụng thấy được tâm huyết, sự quyết tâm của bạn qua từng câu trả lời. Bạn cũng nên chuẩn bị sẵn sàng câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất như:

• Tại sao bạn cho rằng mình phù hợp với công việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh?
• Trên cương vị của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh, điều mà bạn cảm thấy khó khăn nhất là gì?
• Theo bạn, kỹ năng làm việc nhóm có quan trọng với những người làm công việc này hay không? Với thang điểm 1 - 10 thì bạn nghĩ kỹ năng này của mình đạt mấy điểm?
• Một ngày làm công việc hỗ trợ kinh doanh của bạn ở công ty cũ diễn ra như thế nào?
• Thành tích lớn nhất của bạn khi làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì?
• Nếu một nhân viên kinh doanh nghỉ việc đột xuất ngay trước cuộc hẹn với khách hàng, bạn có tự tin thay họ đàm phán hay không?
• Bạn sẽ làm gì khi cảm thấy công việc hỗ trợ kinh doanh quá áp lực?

VI. Những lưu ý khi tuyển dụng nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Quá trình tuyển dụng không chỉ là một thử thách đối với ứng viên mà thậm chí là cả các doanh nghiệp. Để có thể tuyển dụng được nhân viên hỗ trợ kinh doanh chuyên nghiệp, các công ty cũng cần phải có quy trình tuyển dụng phù hợp với các bước cụ thể như:

1. Đặt ra tiêu chuẩn cụ thể

Đây là một trong những bước quan trọng nhất bởi để làm được việc, nhân viên hỗ trợ kinh doanh cần phải đáp ứng một hoặc một vài tiêu chuẩn cụ thể nào đó, về bằng cấp, kỹ năng, thái độ, ... Thông thường, các công ty sẽ yêu cầu ứng viên cho vị trí này phải:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Có định hướng kinh doanh, cam kết làm việc lâu dài.
• Cầu tiến, ham học hỏi, không ngại khó ngại khổ.
• Khả năng đa nhiệm, sẵn sàng hỗ trợ mọi công việc của bộ phận kinh doanh.

Một số lưu ý cho nhà tuyển dụng khi tuyển nhân viên hỗ trợ kinh doanh

2. Viết mô tả công việc

Có rất nhiều công ty bỏ qua hoặc là làm việc này một cách qua loa, đại khái. Đây cũng là lý do khiến cho quy trình tuyển dụng của họ kém hiệu quả. Hãy nhớ, mô tả công việc càng chi tiết bao nhiêu thì khả năng thu hút được những ứng viên tiềm năng lại càng lớn bất nhiêu. Mô tả công việc chuyên nghiệp cũng sẽ giúp tạo ấn tượng với ứng viên trình độ cao.
Những bản tin tuyển dụng chỉ có 1 - 2 dòng, không nêu rõ công việc cần làm và yêu cầu cụ thể, không có email ứng tuyển, ... thường sẽ bị ứng viên bỏ qua khi tìm việc làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh.

3. Đăng tin tuyển dụng

Để thu hút nhân tài trong lĩnh vực kinh doanh, bạn có thể đăng tin tuyển dụng lên các nền tảng như:

• Website công ty.
• Mạng xã hội (các nhóm tuyển dụng việc làm, fanpage của công ty, ...).
• Nền tảng kết nối việc làm trực tuyến: JOBOKO.com, topCV, ....
• Tuyển dụng nội bộ, thông qua các mối quan hệ.

4. Xét duyệt CV và phỏng vấn

Dù đăng tin tuyển dụng trên nền tảng nào đi chăng nữa thì bạn cũng chỉ nên sử dụng một email nhận hồ sơ duy nhất. Khi lọc CV, bạn nên chia thành 3 nhóm: nhóm được mời phỏng vấn, còn đang phân vân hoặc nhóm bị loại.
Nhóm bị loại sẽ nhận được một email ngắn gọn cảm ơn và thông báo rằng họ không phù hợp với công việc. Nhóm phân vân cần được biết rằng quy trình tuyển dụng đang diễn ra và họ sẽ nhận được câu trả lời trong thời gian sớm nhất. Nhóm được mời phỏng vấn sẽ được thông báo về thời gian, địa điểm và những gì họ cần khi tới phỏng vấn. Nhiều công ty còn chia quy trình phỏng vấn thành các giai đoạn khác nhau, phỏng vấn qua điện thoại, video call rồi sau đó mới đến vòng phỏng vấn trực tiếp cuối cùng.
Có thể nói, công việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh thực sự phù hợp với những bạn trẻ năng động, nhiệt huyết. Công việc này cũng có mức thu nhập khá ổn định và đặc biệt là nhiều khả năng thăng tiến. Vì vậy, những người yêu thích kinh doanh, sinh viên mới ra trường hoặc người muốn chuyển hướng sự nghiệp sang lĩnh vực này đều có thể chọn đây làm bước đệm để phát triển sự nghiệp.