Trang 2 - Việc làm phó phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (49 việc)
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng: tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý
- Thành thạo vi tính văn phòng
- At least 4 years experience/track records in Sales - ideally within the Service, Insurance or health industry.
- Other tasks are assigned by the Line manager or BOD.
Xem tất cả: Careplus tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Xây dựng kế hoạch, mục tiêu cho các hoạt động Chăm sóc Khách hàng
- Quản lý và giám sát triển khai công tác tiếp nhận và xử lý thông tin từ Khách hàng
- Giám sát vận hành, quy trình phòng dịch vụ khách hàng
- Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng 24/7
- Monitor and improve processes to improve KPIs, customer experience, and work productivity.
- Forecast of daily workload and peak time, plan to complete backlog but still maintain KPIs.
- We are looking for Customer Service Leader to join our team and provide the best service to our customer.
- You will be working at the newest O2O e-commerce platform at Viet Nam.
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Lead the Customer service team for Sea freight -Key Account under BCO.
- Operation KPIs as per Key Account's target.
- Quản lý, giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng
- Xây dựng quy trình, các chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả
- Graduate from College or University majoring in Business Administration, Hospitality or a related field.
- Training in relevant tasks and skills in the field of Building Management.
Xem tất cả: Savills Việt Nam tuyển dụng việc làm
- Gohub is a travel eSIM company focused on Vietnam and APAC travelers, since 2018.
- Foster a collaborative environment where your B2C sales and customer service teams work seamlessly alongside Growth, Operations, and other departments.
- Xây dựng các chương trình, chính sách cụ thể nhằm nâng cao trải nghiệm, chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ
- Có tư duy dịch vụ, từng xây dựng nhiều chính sách, hoạt động về trải nghiệm khách hàng
- Xem xét số lượng in ấn các ấn phẩm phục vụ chương trình khách hàng thành viên
- Đề xuất cho Phó Giám đốc phụ trách cải tiến các chính sách CSKH và phát triển các dịch vụ tiện ích mới để CSKH
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Liên hệ cho khách hàng tư vấn về sản phẩm của công ty theo Data chất lượng mà công ty cung cấp
- Quản lý đội ngũ kiểm duyệt nội dung bán hàng (15-20 nhân sự)
- Phối hợp với bộ phận Trainer, QA để nâng cao chất lượng nghiệp vụ và kỹ năng cho nhân viên
- Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nội bộ và khách hàng ngoài nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/dịch vụ của 24HVISA
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng bao gồm kiểm soát chất lượng dịch vụ online và offline
- Có tinh thần trách nhiệm và dịch vụ khách hàng cao
- Chịu trách nhiệm giao dịch với tất cả các nhà thầu phụ về hàng hóa/dịch vụ của họ đã cung cấp, nhân sự tốt/ cần thay thế
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng về lập hóa đơn và hoàn tiền, bổ sung văn phòng phẩm
- Cung cấp các phản hồi về nhu cầu hàng hóa và nhận xét của khách hàng về chất lượng, cách sử dụng và giá cả cho ban quản lý
- Collaborate with other departments such as Quality Control, Warehouse, and Customer Service.
- Oversee the design, implementation, and maintenance of network systems including LAN, WAN, WLAN, VPN, and firewalls.
- Xây dựng và phát triển đội ngũ Sales/ PGs nhằm nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng/ Build up and develop Sales/ PGs team to enhance customer service skills
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng/ Customer service skills
- More than 2 years of experience in the F&B industry.
- Computer literacy Microsoft word, excel and familiarity with POS management software.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.