Trang 2 - Việc làm phó phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (812 việc)

- Phối hợp các phòng ban để thực hiện các công việc chung của CĐT và liên quan đến cư dân/khách hàng
- Giải quyết mọi thắc mắc, phàn nàn của cộng đồng cư dân về các dịch vụ, xử lý sự cố phát sinh tại khu đô thị

- Thực hiện tư vấn thuế cho khách hàng sử dụng dịch vụ của nhân sự cấp dưới (CTV) trong nhóm quản lý (5-6 người/nhóm)
- Có kinh nghiệm ngành kế toán dịch vụ, kế toán tổng hợp, kế toán thuế từ 2-3 năm trở lên ở vị trí quản lý

- Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê xe nâng tại khu vực Miền Nam
- Tìm kiếm, tiếp cận và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (FDI, khu công nghiệp, logistics, sản xuất, bao bì, thực phẩm - đồ uống, điện tử)

- Xây dựng và cập nhật kịch bản chăm sóc khách hàng, tương tác (inbox, comment, Zalo chat), kịch bản upsell phù hợp với từng chiến dịch
- Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ bán hàng online, tập trung chăm sóc và khai thác khách hàng cũ/thân thiết trên các nền tảng Social (Facebook, Zalo)

- Kiểm tra, phê duyệt các bút toán kế toán, giám sát việc hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh theo đúng chuẩn mực và quy định hiện hành
- Cơ hội mua cổ phần ESOP & hưởng cổ tức hàng năm hằng năm tùy theo chiến lược, kết quả kinh doanh

- Tiếp nhận các đánh giá, khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để tối ưu mức độ hài
- Trực tiếp đi thị trường để gặp gỡ khách hàng, mở rộng kênh bán hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Assist in managing candidate flow through ATS (Applicant Tracking System) or Excel tracker.
- Perform other tasks assigned by the TA Team Leader or HR Manager.

- Quản trị khách hàng và dịch vụ
- Quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng: mua bán, SPA, bàn giao, sổ hồng, hậu mãi

- Quản lý, kiểm soát các dịch vụ tòa nhà: an ninh, vệ sinh, cảnh quan, lễ tân, kỹ thuật
- Giám sát chất lượng dịch vụ của các đơn vị nhà thầu phụ

- Yêu thích công việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Giám sát quy trình phục vụ và việc tuân thủ quy định làm việc của nhân viên tại hệ thống cửa hàng FPT Shop thông qua hệ thống camera

- Xây dựng & vận hành quy trình dịch vụ khách hàng:
- Tư vấn chính sách bảo hành, gia hạn dịch vụ, hợp đồng bảo trì trụ sạc cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình làm việc để đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình và chất lượng dịch vụ
- Thực hiện việc quản lý và vận hành bán hàng trên các nền tảng bán hàng online của Thương hiệu (Website, Facebook, Instagram, Tiktok, )

- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan

- Điều hành, tham gia đôn đốc công việc nhập - xuất hàng cho khách hàng
- Đề ra các biện pháp nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng

- Đối chiếu công nợ với khách hàng, ngân hàng, chủ đầu tư
- Kiểm tra, giám sát việc hạch toán các nghiệp vụ phát sinh, đảm bảo chính xác và kịp thời

- Giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh thông qua phản hồi khách hàng, Mystery Guest, CSAT/NPS
- Có khả năng xây dựng và triển khai quy trình dịch vụ, đào tạo đội ngũ, xử lý khủng hoảng khách hàng

- Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Xem tất cả: Công ty TNHH iTechwx tuyển dụng việc làm

- Sứ mệnh của chúng tôi là đem đến cho quý khách hàng các sản phẩm chất lượng cao, các dịch vụ hữu ích nhất
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí phó leader, leader, trưởng phòng

- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm QUẢN LÝ NHÀ HÀNG

- Tìm kiếm được khách hàng và bán được hàng của công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



