Trang 4 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng (25.201 việc)

- Chăm sóc sức khỏe/Thiết bị Y tế, Dịch vụ khách hàng , Bán hàng chăm sóc sức khỏe
- Giám sát và hỗ trợ toàn bộ hoạt động của nhóm nhân viên trong phạm vi quản lý

- Quản lý toàn bộ danh sách khách hàng của Công ty, cập nhật, thống kê và phân nhóm khách hàng
- Tham gia giải đáp các thắc mắc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn được phân công

- Hỗ trợ Trưởng phòng/ Trưởng nhóm trong công tác quản lý và huấn luyện nhân sự Chuyên viên dịch vụ Khách hàng tổ chức
- Thực hiện tất cả các giao dịch không liên quan đến tiền mặt ( mở/ đóng tài khoản, chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng, )

- Đảm bảo CLDV khi giao dịch với Khách hàng
- Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Bắc Giang

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng hiện hữu, đảm bảo trải nghiệm hài lòng và hợp tác bền vững
- Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ, tư vấn và đề xuất giải pháp giúp khách hàng tối ưu hiệu quả sử dụng

- Tổng hợp, cập nhật và quản lý database khách hàng liên quan tới dự án mình phụ trách từ Phòng Kế toán, Phòng Pháp lý dự án
- Trình hồ sơ xin ý kiến chỉ đạo các trường hợp/yêu cầu vượt quá thẩm quyền của Phòng Dịch vụ khách hàng

- Hỗ trợ trưởng phòng dịch vụ khách hàng trong việc giao tiếp, thông tin với các khách hàng quốc tế
- Quản lý lịch trình, hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan tới khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng nhằm mở rộng thị trường cho các sản phẩm dược mỹ phẩm của công ty

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng nhằm mở rộng thị trường cho các sản phẩm dược mỹ phẩm của công ty

- Kinh Nghiệm: 3-5 năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý dự án trong agency quảng cáo/marketing
- Tư Vấn Khách Hàng: Tư vấn chiến lược và giải pháp sáng tạo để giúp khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh

- 1/Dịch vụ Khách hàng:
- Trình bày chiến lược, báo cáo và các chỉ số hiệu suất (KPIs) của chiến dịch cho khách hàng một cách rõ ràng và thuyết phục

- Quản lý, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng cho khách hàng
- Chịu trách nhiệm về các ứng dụng kỹ thuật, giải pháp và dịch vụ cho hệ thống, thiết bị và sản phẩm của Công ty

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng nhằm mở rộng thị trường cho các sản phẩm dược mỹ phẩm của công ty

- Duy trì quan hệ với khách hàng, ghi nhận phản hồi và chủ động đề xuất giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ
- Tư duy dịch vụ và khả năng quản lý công việc độc lập

- Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, bảo đảm khách hàng có trải nghiệm dịch vụ chất lượng
- Phối hợp team nội bộ tối ưu hóa sản phẩm từ phản ánh của khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp - hiệu quả

- o Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng hoặc quản lý dịch vụ
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận liên quan để tối ưu quy trình, hệ thống và dịch vụ liên quan đến khách hàng

- Thiết kế, triển khai và quản lý các dự án tư vấn ESG cho doanh nghiệp theo chuẩn quốc tế (GRI, CSRD, ISSB, IFC)
- Quản lý nhóm dự án, đảm bảo chất lượng, tiến độ và tiêu chuẩn hồ sơ ESG

- 1/Quản lý vận hành tổ hợp thương mại dịch vụ
- Giải quyết khiếu nại và duy trì mối quan hệ khách thuê: Xử lý các khiếu nại, yêu cầu và phản ánh từ khách thuê, bảo trì, hoặc dịch vụ

- Gọi điện và hỗ trợ Khách hàng theo số điện thoại KH để lại trên hệ thống app HeyU
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc, phản hồi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng theo kịch bản có sẵn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



