Trang 5 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng (25.204 việc)

- Quản lý, chăm sóc khách hàng cũng như thực hiện bán thêm bán chéo các sản phẩm của ngân hàng
- Phục vụ khách hàng tại quầy:

- Tổ chức thực hiện, quản lý, giám sát, điều phối hoạt động giao dịch, ngân quỹ
- Triển khai, giám sát các giao dịch thu chi tiền mặt, quản lý ấn chỉ, ấn phẩm của Giao dịch viên, Giao dịch viên kiêm quỹ, Thủ quỹ/Kiểm ngân

- Giao hàng cho khách hàng
- Thu tiền khách hàng, nộp tiền cho phòng kế toán

- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng
- Trực tiếp giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng

- Tiếp nhận & xử lý đơn hàng, sự vụ liên quan đến khách hàng, Phòng bán hàng
- Quản lý dữ liệu & thông tin khách hàng

- Chăm sóc khách hàng & duy trì tiêu chuẩn dịch vụ (10%)
- Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm cao cấp cho khách hàng

- Nhận cuộc gọi, kiểm tra email gửi về hộp thư của trung tâm dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ tình trạng, quan điểm và yêu cầu của khách hàng

- Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
- Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Kiểm soát viên

- Hàng tháng có Bảng thưởng cho các cửa hàng Top phát triển tốt về dịch vụ cũng như vận hành cửa hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần dịch vụ cao

- Tư vấn và tổng hợp thông tin dự án từ khách hàng
- Báo giá thiết kế, vật tư theo thông tin yêu cầu của khách hàng

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Tạo các đơn hàng giao dịch theo yêu cầu nghiệp vụ
- Quản lý và duy trì dữ liệu trên hệ thống SAP

- Quản lý, kiểm soát các dịch vụ tòa nhà: an ninh, vệ sinh, cảnh quan, lễ tân, kỹ thuật
- Quản lý khách hàng & báo cáo

- Tiếp nhận và quản lý các tài liệu tiêu chuẩn của khách hàng
- Xử lý khiếu nại khách hàng và lập báo cáo 8D

- Có trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Sale Admin hoặc lĩnh vực tương đương
- Tạo mã khách hàng mới, kiểm tra hồ sơ pháp lý của khách hàng đủ điều kiện tạo mã, lưu trữ hồ sơ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng hiện hữu, đảm bảo trải nghiệm hài lòng và hợp tác bền vững
- Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ, tư vấn và đề xuất giải pháp giúp khách hàng tối ưu hiệu quả sử dụng

- Phục vụ khách hàng tại quầy:
- Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí Quản lý sảnh, vị trí Giao dịch viên theo phân công của GĐ DVKH/KSV

- Dịch vụ khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Đảm nhận vị trí Phó quản lý (Cửa hàng phó) làm việc tại Khu vui Playtime - Champion 1250
- Đảm bảo chi nhánh luôn sạch sẽ, không bị Quản lý và khách phàn nàn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



