Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (506 việc)
- Tư vấn, giải thích, hướng dẫn cụ thể cho Khách hàng về các dịch vụ Y tế và các thông tin về dịch vụ tại bệnh viện
- Đón tiếp Khách hàng làm thủ tục tại quầy, tư vấn sơ bộ cho khách hàng, nghe và trả lời điện thoại
- Có kiến thức và nghiệp vụ cơ bản CSKH khi tiếp nhận cuộc gọi/phiên chat của khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu/phản ánh của Khách hàng vàNhà phân phối mạng di động Local tới tổng đài đa kênh (kênh thoại/chat/mail)
- Chăm sóc khách hàng: Trực tổng đài, hotline, chat, fanpage của công ty
- Nhận thông tin đăng ký của khách hàng từ đội Marketing
- Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học
- Xử lý than phiền của khách hàng
- Tổng hợp các góp ý của khách hàng về dịch vụ trong quá trình giải đáp để nâng cao dịch vụ
- Có kiến thức, kỹ năng trong việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc từ khách hàng
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online
- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH
- Quản lý CSVC chi nhánh:
- Quản lý Học sinh và hỗ trợ Phụ huynh
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm
- Thực hiện gọi điện khảo sát khách hàng sau cung cấp dịch vụ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm công ty cung cấp
- Lập danh sách khách hàng thực hiện gọi điện chăm sóc nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đối tác về sản phẩm
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo lộ trình đối với từng loại khách hàng để tăng cơ hội hợp tác/số lần hợp tác
- nhằm duy trì khách hàng và tăng tỉ lệ KH trung thành
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm
- Tiếp nhận và xử lý những thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH ZEI GROUP tuyển dụng việc làm
- Tìm hiểu và tiếp nhận các phản hồi của khách hàng về các chương trình CSKH để báo cáo lên quản lý
- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho quản lý theo quy trình
- Báo cáo số liệu bán hàng theo yêu cầu của Quản lý
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm
Xem tất cả: THẪM MỸ VIỆN LỌ LEM tuyển dụng việc làm
- Giải quyết khiếu nại: Giải quyết tất cả khiếu nại phát sinh của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty qua tất cả các kênh bán hàng
- Chăm sóc khách hàng: Gọi chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát mức độ hài lòng, đánh giá, góp ý của về sản phẩm và dịch vụ
- Xây dựng và triển khai các chương trình khảo sát về trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ tư vấn bán hàng của khách hàng
- Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Nắm rõ sản phẩm giáo dục và dịch vụ của trung tâm để tư vấn chính xác cho nhu cầu của khách hàng
- Tìm kiếm, liên hệ và chăm sóc đối tượng khách hàng tiềm năng của trung tâm
- Tiếp nhận cuộc gọi đến, tư vấn và chăm sóc khách hàng (Nguồn data khủng từ website, quảng cáo, khách hàng cũ, )
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
- Thu hồi các thiết bị khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
- Thu phí dịch vụ Internet/Wifi hàng tháng của khách hàng theo địa bàn quận Liên Chiểu và Hòa Vang theo hình thức online, tại nhà
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, hỗ trợ chuyển đổi các thông tin theo yêu cầu khách hàng
- Quản lý quầy lễ tân, quà tặng khách hàng, hàng hóa quầy bán lẻ
- Tiếp nhận thông tin khách hàng và nhập vào hệ thống phần mềm
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Đào Tạo ASC tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · quản lý dịch vụ · quản lý khách hàng · dịch vụ khách hàng · Quản lý khách hàng cá nhân · thêm ›Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng · nhân viên quản lý khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.