Trang 2 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (798 việc)
- Trực chat, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng cần hỗ trợ
- Ghi nhận khiếu nại của khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Hỗ trợ, giải đáp và xử lý các thắc mắc của khách hàng qua email ( 100% khách hàng thị trường USA) về đơn hàng, sản phẩm của công ty
- Phối hợp với các team khác để giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng và đưa ra hướng giải quyết phù hợp
Xem tất cả: ECOMUP tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng sau khi được xử lý khiếu nại
- Thực hiện các chươngtrình, chiến dịch tặng quà, tri ân khách hàng VIP trong những dịp đặc biệt theo kế hoạch (tặng cherry, nho, lê Hàn)
- Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học
- Xử lý than phiền của khách hàng
- Tổ chức vận hành team CSKH (team 10 -12 người, bao gồm nhóm CSKH cũ và nhóm telesales cho khách hàng mới) để đạt các mục tiêu đặt ra
- Đặt (và đổi) lịch khám mới và khám cũ, cân đối đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng & mục tiêu kinh doanh của phòng khám
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Gửi đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như Trưởng nhóm Chăm sóc học viên, Trưởng phòng / Phó phòng Dịch vụ,
- Có kinh nghiệm tại vị trí Lễ tân hoặc Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường từ hệ thống tổng đài đến cấp quản lý trực tiếp
- Tìm hiểu, nghiên cứu về các dịch vụ của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Xem tất cả: Sun Fitness & Yoga tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Cung cấp thông tin về cơ sở vật chất và dịch vụ của khách sạn đến khách hàng
- Bán thêm các sản phẩm và dịch vụ của Khách sạn khi thích hợp
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng các thông tin về quyền lợi và cách tối ưu sản phẩm dịch vụ của công ty
- Chăm sóc khách hàng đang trong tour
- Thu thập và đánh giá phản hồi: Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm
- Momcare24h là dịch vụ Y tế chăm sóc sau sinh tại nhà uy tín hàng đầu hiện nay dành cho Sản phụ và Bé sơ sinh
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống phần mềm Công ty
- Xử lý đơn hàng theo yêu cầu cho các shop gửi hàng: yêu cầu hỗ trợ giao hàng, hoặc kiểm tra đơn hàng
- Ghi nhận thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng
- Tư vấn thông tin bệnh học, sản phẩm cho khách hàng qua FB, Zalo, điện thoại trong quá trình sử dụng
- Tham mưu cho TBP các chính sách dịch vụ khách hàng phù hợp, tăng sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, trả lời thắc mắc của khách tại thị trường Âu Mỹ
- Chăm sóc kênh truyền thông, tương tác và phân tích khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY QT GROUP tuyển dụng việc làm
- Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho các KH đáp ứng tối đa các nhu cầu đầu tư của KH
- Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ để hỗ trợ KH nhằm mang tới trải nghiêm dịch vụ tốt nhất cho KH
- Bàn giao data khách hàng tiềm năng cho khối kinh doanh xử lý tiếp
- Gọi điện cho khách hàng theo danh sách được cung cấp
- Liên lạc với khách hàng trong nước và các bên liên quan cùng theo dõi lô hàng để kịp thời gian và đáp ứng yêu cầu của đại lý
- Đối với hàng xuất bao gồm liên hệ lấy booking, làm B / L, gởi pre-alert cho đại lý, nhập dữ liệu vào hệ thống công ty
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý dịch vụ · dịch vụ khách hàng · quản lý khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Quản lý khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.